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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()

A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的

B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的

C、 让客户承担不应由客户承担的费用的

D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案：ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库（2024版）
1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3006】【简单】<106>直接验电时,应使用低一级电压等级的验电器在设备的预接地处逐相(直流线路逐极)验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-47bf-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控,充分利用()系统抓好项目实施管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-dfaa-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2209】【简单】<559>数字电网更注重电网数据采集、分析、应用能力的建设;智能电网更注重电网()运行能力的建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-f4ff-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2086】【简单】<436>不扣减基本电费的停电包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f24a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1029】【简单】<189>因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-f2c5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2018】【适中】<78>执行操作票操作中应做到”三禁止”:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-0c18-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3007】【简单】<567>电力客户电能计量装置变更,不需要提前告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-052e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB3SY-ZY3021】【难】<581>新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算,不直接抵扣,按照《发电企业与电网企业电费结算办法》的要求开展电费结算和支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-2155-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-71ff-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司服务碳达峰、碳中和工作实施方案》黔电规划〔2021〕73号】【AB4SY-ZY2006】【适中】<356>服务碳达峰、碳中和工作原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-4a60-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB3SY-ZY2063】【难】<413>以下哪些行为,属于行风违规行为。()

A、 营业窗口服务人员未统一着装,未使用规范化服务用语的

B、 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果,以及未按规定的时限答复的

C、 让客户承担不应由客户承担的费用的

D、 计划停电未按规定提前通知重要客户的

答案：ABCD

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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY3006】【简单】<106>直接验电时,应使用低一级电压等级的验电器在设备的预接地处逐相(直流线路逐极)验电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-47bf-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2200】【适中】<550>强化营销项目全过程管控,充分利用()系统抓好项目实施管理。

A. 营销管理系统

B. 资产管理系统

C. 财务管理系统

D. 计量自动化系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-dfaa-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2209】【简单】<559>数字电网更注重电网数据采集、分析、应用能力的建设;智能电网更注重电网()运行能力的建设。

A. 安全

B. 可靠

C. 绿色

D. 高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-f4ff-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2086】【简单】<436>不扣减基本电费的停电包括()。

A. 事故停电

B. 检修停电

C. 计划用电

D. 事故停电检修停电暂停用电计划限电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f24a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY1029】【简单】<189>因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的责任者()供电设施的修复费用或进行赔偿。

A. 必须承担

B. 必须办理

C. 不承担

D. 可以交纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-f2c5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2018】【适中】<78>执行操作票操作中应做到”三禁止”:()。

A. 禁止检修人员操作

B. 禁止监护人直接操作

C. 禁止有疑问时盲目操作

D. 禁止边操作边做其他无关事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-0c18-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY3007】【简单】<567>电力客户电能计量装置变更,不需要提前告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-052e-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《南方电网公司新能源服务指南》办规划〔2021〕67号】【AB3SY-ZY3021】【难】<581>新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算,不直接抵扣,按照《发电企业与电网企业电费结算办法》的要求开展电费结算和支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-2155-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3060】【适中】<620>客户诉求及时处理,受理客户投诉后,24小时内联系客户,7个工作日内答复客户处理意见
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-71ff-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司服务碳达峰、碳中和工作实施方案》黔电规划〔2021〕73号】【AB4SY-ZY2006】【适中】<356>服务碳达峰、碳中和工作原则()。

A. 坚持协同推进

B. 坚持创新引领

C. 坚持稳中求进

D. 坚持市场导向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-4a60-c05f-40df2a9dcc00.html
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