1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户关系管理实施细则》】【AB3SY-ZY2064】【难】<414>业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
A. 客户诉求
B. 热点问题
C. 特定业务
D. 特定渠道
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1、【判断题】【《业扩受理作业指导书》】【AB3SY-ZY3145】【难】<705>客户办理新装业务的,应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的,应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。
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1、【单选题】【电能计量知识】【AB3SY-ZY1168】【难】<328>国务院计量行政部门负责建立各种计量(),作为统一全国量值的最高依据。
A. 基准器具
B. 标准器具
C. 核准器具
D. 正规器具
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1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2025】【简单】<375>电费管理的原始数据主要来源于()。
A. 业扩报装
B. 计量管理
C. 用电管理
D. 安装管理
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB4SY-ZY2139】【适中】<489>《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》适用于()和()的购电管理工作
A. 公司本部
B. 地区供电局
C. 县供电局
D. 供电所
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1039】【适中】<39>高处作业人员应()进行一次体检。
A. 每年
B. 每半年
C. 每2年
D. 每3年
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1、【判断题】【《贵州电网公司行业作风管理办法》】【AB4SY-ZY3184】【适中】<744>一般行风违规行为是指违反供电服务的规定,未给单位和客户造成经济损失或未造成不良社会影响的。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司购电管理实施细则》】【AB3SY-ZY2191】【难】<541>购电管理指电网企业对购电全过程进行管理,包括()。
A. 新机转商运管理
B. 购售电合同管理
C. 购电计划管理
D. 购电结算管理
E. 信息档案管理
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司员工处分管理实施细则》】【AB3SY-ZY2059】【难】<409>有()情形的,可以从轻或者减轻处分。
A. 主动交代本人应当受到处分的违规行为的
B. 检举他人违纪、违法、重大违规行为,经查证属实的
C. 主动采取措施,有效避免、挽回损失或者消除不良影响的
D. 主动上交或者退赔违规所得的
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1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1004】【适中】<4>使用一张工作票并在检修状态下的一条高压线路分区段工作,工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。()上应填写使用的接地线编号、位置等随工作区段转移情况。
A. 记录本
B. 线路工作接地线使用管理登记表
C. 作业表单
D. 便签纸
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