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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A、 舆情升级

B、 热点问题

C、 超长停电

D、 话务异常

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1027】【适中】<27>凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置()标示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-7865-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2202】【适中】<552>营销项目管理前期阶段包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-e622-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【电气专业知识】【AB4SY-ZY3019】【简单】<579>变压器二次绕组中性点接地是工作接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-1d88-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3019】【适中】<119>倒闸操作的基本条件之一:具有与现场设备和运行方式实际情况相符的一次系统模拟图或接线图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-622a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-6da6-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度,及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-4159-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB3SY-ZY2067】【难】<417>通过对95598业务流转的全过程监控,编制发布公司(),加强对供电局考核,并提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-ca57-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB3SY-ZY2163】【难】<513>燃煤发电市场交易价格浮动范围由现行的上浮不超过()、下浮原则上不超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-9358-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB3SY-ZY1052】【难】<212>数字电网建设的关键是(),数字电网借助新一代数字化技术,打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网,赋能电网智能决策、稳定运行,有力推动电网技术革新,加速数字化技术的融合创新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-20b5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电,用电方支付电费的合同。
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)

1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务风险预警管理实施细则(2021版)》】【AB4SY-ZY2149】【适中】<499>预警类型主要分为()和其他等。

A、 舆情升级

B、 热点问题

C、 超长停电

D、 话务异常

答案:ABCD

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1027】【适中】<27>凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等,攀登装置上应设置()标示牌。

A. ”止步,高压危险!”

B. ”禁止攀登,高压危险!”

C. ”高压危险!”

D. ”禁止攀登”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-7865-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销项目管理实施细则(2020版)》】【AB4SY-ZY2202】【适中】<552>营销项目管理前期阶段包括()。

A. 可行性研究管理

B. 计划管理

C. 计划调整管理

D. 计划执行管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-e622-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【电气专业知识】【AB4SY-ZY3019】【简单】<579>变压器二次绕组中性点接地是工作接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-1d88-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3019】【适中】<119>倒闸操作的基本条件之一:具有与现场设备和运行方式实际情况相符的一次系统模拟图或接线图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-622a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网公司供电服务承诺【2021】版》】【AB4SY-ZY3058】【适中】<618>提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间(具备通行条件):城市地区45分钟、农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-6da6-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司客户分群管理及策略研究管理细则》】【AB4SY-ZY3037】【简单】<597>实行走访制度,及时了解大客户需求。各供电局对大客户每年至少走访1次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-4159-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司客户服务中心95598业务管理规范》】【AB3SY-ZY2067】【难】<417>通过对95598业务流转的全过程监控,编制发布公司(),加强对供电局考核,并提出95598运营质量和信息支撑工作的评价意见及改进建议。

A. 95598投诉典型案例

B. 95598运营分析报告

C. 投诉排名

D. 运营数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-ca57-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《国家发展改革委关于进一步深化燃煤发电上网电价市场化改革的通知》】【AB3SY-ZY2163】【难】<513>燃煤发电市场交易价格浮动范围由现行的上浮不超过()、下浮原则上不超过()。

A. 2%

B. 10%

C. 15%

D. 4%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-9358-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【供用电知识】【AB3SY-ZY1052】【难】<212>数字电网建设的关键是(),数字电网借助新一代数字化技术,打造覆盖电网全过程与生产全环节的数字孪生电网,赋能电网智能决策、稳定运行,有力推动电网技术革新,加速数字化技术的融合创新。

A. 数字化技术

B. 数字化手段

C. 智能手段

D. 智能技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-20b5-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司供用电合同管理细则》】【AB4SY-ZY3142】【适中】<702>供用电合同是指供电人向用电人供电,用电方支付电费的合同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba8-18fc-c05f-40df2a9dcc00.html
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