1、【单选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY1097】【适中】<257>经检定合格的互感器,应发给()或标注检定合格标志。
A. 检定证书
B. 检定结果通知书
C. 检定合格证
D. 检定报告
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系,推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程,()为宗旨建设坚强后台,通过广泛连接并拓展客户资源,实现线上线下的无缝连接,打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务,提高服务效率和客户体验。
A. 以”服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台
B. 以”资源共享、能力复用”为核心建设高效中台
C. 以”系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台
D. 以”信息化为全面支撑”为核心前台
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2176】【难】<526>根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为()
A. 特级重要电力客户
B. 一级重要电力客户
C. 二级重要电力客户
D. 临时性重要电力客户
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1、【单选题】【《贵州电网95598客户投诉全过程管控标准(2022年版)》】【AB3SY-ZY1134】【难】<294>客户反映在12个自然月内经历停电事件()次及以上并要求处理的,派发95598投诉单
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1、【判断题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY3011】【简单】<571>预购电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。预购电费视同电费,正常开展收取、轧账、日结、一、二次对账等业务操作及管理工作。严禁存在预购电费”账外账”、”手工账”现象。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司关于进一步加强电费抄核收管理工作的指导意见》】【AB3SY-ZY2205】【难】<555>为便于线损管理,各单位应将四类客户(含关口表)的抄表例日安排在同一抄表周期,即()。
A. 同一台区的客户
B. 同一供电线路的专变客户
C. 存在转供关系的客户
D. 同一户号有多个计量点的客户
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1043】【简单】<203>发生违规收费或违规收费未遂的,应定级为()。
A. 特大营销责任事故
B. 重大营销责任事故
C. 较大营销差错
D. 一般营销差错
E. 轻微营销差错
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY2008】【适中】<68>操作票填写应实行”三对照”,包括:()。
A. 对照历史操作票或样票
B. 对照操作任务、运行方式和安全措施要求
C. 对照系统、设备和”五防”装置的模拟图
D. 对照设备名称和编号
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1、【多选题】【《南方电网公司关于进一步规范公司客户投诉举报分类受理标准的通知-办市场【2023】25号》】【AB3SY-ZY2032】【难】<382>营销系统显示业扩报装低压居民客户、实行”三零”服务的低压非居民客户和实施投资界面延伸的高压单电源、高压双电源客户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别为()个、()个、()个、()个工作日以内。营销系统业扩流程超时,同时客户表示未接电,派发投诉。
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1、【多选题】【电费核算知识】【AB4SY-ZY2022】【简单】<372>电量电费复核规则包括对()进行校核确认。
A. 新增
B. 增容
C. 变更用电客户相关参数
D. 电费计算结果
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