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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【AB4SY-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括:热线的现场管理、服务管理及质量管理。

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1058】【简单】<58>依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,线路直升机巡视作业时严禁直升机在厂站()低空穿越。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-cd2a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行”三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为”()”“()”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-8677-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1150】【难】<310>现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时,应在一个工作日内启动工单通知相关人员在()个工作日内处理完毕
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-ea25-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2143】【适中】<493>营销事故(差错)的调查期限原则上不超过()个工作日,特殊情况下经批准可以适当延长,延长期限不得超过()个工作日。调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计入调查期限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-6a54-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电,暂停时间少于()天,暂停期间基本电费照收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-4d60-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度,高可靠性客户包含那些()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8798-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3118】【简单】<678>计量器具在检定周期抽检不合格的由检定单位出具测试结果通知书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-e803-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3032】【适中】<132>操作票是一种组织性书面形式控制依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-7cd6-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY2085】【简单】<435>按线损的性质分类分为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f015-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2195】【适中】<545>电能计量缺陷按其严重程度分为()三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-d54b-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》】【AB4SY-ZY3035】【简单】<595>95598服务热线管理主要包括:热线的现场管理、服务管理及质量管理。

答案:A

市场营销业务序列学习地图知识题库(2024版)
相关题目
1、【单选题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB4SY-TY1058】【简单】<58>依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,线路直升机巡视作业时严禁直升机在厂站()低空穿越。

A. 左方

B. 右方

C. 上方

D. 后方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba2-cd2a-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网公司全面提升”获得电力”服务水平持续优化用电营商环境三年行动方案》】【AB4SY-ZY2157】【适中】<507>对于低压居民客户和实行”三零”服务的低压非居民客户,用电报装压减为”()”“()”环节。

A. 业务受理

B. 装表接电

C. 供电方案答复

D. 现场勘查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-8677-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY1150】【难】<310>现场补抄时发现营销系统有档案现场无表或现场有表营销系统无档案时,应在一个工作日内启动工单通知相关人员在()个工作日内处理完毕

A. 三

B. 五

C. 七

D. 十五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-ea25-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY2143】【适中】<493>营销事故(差错)的调查期限原则上不超过()个工作日,特殊情况下经批准可以适当延长,延长期限不得超过()个工作日。调查中需要进行技术鉴定的,技术鉴定所需时间不计入调查期限。

A. 20

B. 30

C. 10

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-6a54-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【单选题】【《供电营业规则》】【AB4SY-ZY1074】【适中】<234>在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电,暂停时间少于()天,暂停期间基本电费照收。

A. 十五天

B. 一个月

C. 半年

D. 一年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba4-4d60-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》】【AB3SY-ZY2035】【难】<385>根据供电可靠性要求及中断供电危害程度,高可靠性客户包含那些()。

A. 特级重要客户

B. 一级重要客户

C. 二级重要客户

D. 重点关注客户

E. 专项重要客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-8798-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中华人民共和国计量法》】【AB4SY-ZY3118】【简单】<678>计量器具在检定周期抽检不合格的由检定单位出具测试结果通知书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba7-e803-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【判断题】【《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》】【AB3SY-TY3032】【适中】<132>操作票是一种组织性书面形式控制依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba3-7cd6-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【线损管理知识】【AB4SY-ZY2085】【简单】<435>按线损的性质分类分为()

A. 普通线损

B. 管理线损

C. 技术线损

D. 统计线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba5-f015-c05f-40df2a9dcc00.html
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电能计量装置运行管理实施细则》】【AB4SY-ZY2195】【适中】<545>电能计量缺陷按其严重程度分为()三类。

A. 紧急

B. 重大

C. 一般

D. 轻微

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001dea6-dba6-d54b-c05f-40df2a9dcc00.html
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