1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB4SY-ZY2121】【适中】<471>电费发票分为()。
A. 电费普通发票
B. 电费增值税发票
C. 收款收据
D. 税务发票
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1、【单选题】【客户服务知识】【AB4SY-ZY1088】【适中】<248>客户满意度考核以()为考核周期。
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1、【多选题】【电能计量知识】【AB4SY-ZY2194】【适中】<544>电压监测仪在通电状态下外观检查()
A. 面板整洁
B. 字迹显示清楚无缺画
C. 操作灵活
D. 各部件牢固可靠
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1、【多选题】【供用电知识】【AB4SY-ZY2001】【难】<351>电网企业构建现代供电服务体系,推进数字技术深度融入用户服务全业务、全流程,()为宗旨建设坚强后台,通过广泛连接并拓展客户资源,实现线上线下的无缝连接,打造流程简洁、反应迅速、灵活定制的应用服务,提高服务效率和客户体验。
A. 以”服务用户、获取市场”为导向建设敏捷前台
B. 以”资源共享、能力复用”为核心建设高效中台
C. 以”系统支持、全面保障”为宗旨建设坚强后台
D. 以”信息化为全面支撑”为核心前台
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1、【单选题】【《贵州电网公司深入推进市场营销领域专项治理实施方案》】【AB4SY-ZY1124】【适中】<284>营销领域”三严禁”哪一项不正确()。
A. 严禁有章不循、违规操作
B. 严禁吃拿卡要、中饱私囊
C. 严禁体外循环、离线操作
D. 严禁内外勾结、吃里扒外
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1、【单选题】【《贵州电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究实施细则》】【AB4SY-ZY1023】【简单】<183>营销事故(差错)是指在营销服务工作中有关责任单位和人员因()、失职、渎职、违规、违纪、违法等原因发生的工作过失。
A. 差错
B. 错误
C. 不规范
D. 失误
E. 失手
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司业扩工程投资界面管理细则(2022年修订)》(Q/CSG-GZPG2083004-2022)】【AB4SY-ZY2154】【难】<504>对满足以下3个必备条件的高压业扩配套项目或投资在1000万元及以上的中压业扩配套项目,各地市局完成法律风险尽职调查后可纳入本单位”三重一大”事项进行决策管理,通过后启用公文流程向公司市场部发起请示:()
A. 区县及以上政府出具证明文件,该项目在城镇建设规划区域内;
B. 区县及以上政府出具证明文件,项目土地不属于储备土地;
C. 该项目不在增量配电网区域内或区县及以上政府出具增量配电网区域内项目退出增量配电网的相关说明;
D. 地方人民政府发展改革部门审核、批准能耗指标批复满足标准;
E. 用户提供《业扩配套承诺书》。
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1、【多选题】【《贵州电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理细则》】【AB3SY-ZY2039】【难】<389>不得随意减免电费违约金,符合以下条件时,可申请减免电费违约金:()
A. 国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除
B. 自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除
C. 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金
D. 人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金
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1、【判断题】【《业扩受理作业指导书》】【AB3SY-ZY3145】【难】<705>客户办理新装业务的,应当核对申请人是产权拥有者本人。若客户是由委托人代理报装用电业务的,应引导客户提交授权委托书及经办人身份证明材料。
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1、【判断题】【《中华人民共和国合同法》】【AB4SY-ZY3173】【适中】<733>承诺既可以撤回也可以撤销。
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