以人为本必须充分发挥人的积极性、主动性和创造性，立足于以信息服务产品满足人们日益增长的文化需求，坚持“()”的工作导向。

A. 同类

B. 同等

C. 相同

D. 一样

A. 受理、处理、回复

B. 受理、处理、回访

C. 受理、处理、回复、回访

D. 受理、处理、回访、分析

A. 经营地址、联系方式

B. 商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式

C. 安全注意事项和风险警示

D. 售后服务、民事责任等信息

A. “短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过10位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。

B. “短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过20位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。

C. “短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过30位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。

D. “短信炸弹”应急防护服务，每个白名单号码不超过40位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。

A. 流量提醒

B. 满意度评价

C. 公益通知

D. 投诉受理

A. 到期短信提醒

B. 续费短信确认

C. 主动退订

D. 电话确认

A. 10086人工

B. 短信

C. 中国移动App

D. 营业厅

A. 多传、漏传

B. 少传、漏发

C. 错传、漏传

D. 少传、漏传

A. 客户称谓

B. 客户地址

C. 客户号码

D. 客户年龄