()，是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。

A. 10086人工

B. 中国移动APP

C. 营业厅

D. 12530渠道

A. 10元

B. 20元

C. 6GB

D. 10GB

A. 收到激活成功提醒短信

B. 在无忧行APP查看激活状态

C. 购买成功则代表已激活

D. 拨打10086通话激活

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 线上

D. 线下

A. 100%进行事前报备

B. 100%进行事前审批

C. 全面展示

D. 定期审核

A. 腾讯视频

B. 优酷视频

C. 微博

D. 华住会

A. 易充值是中国移动与银行、支付平台合作的快速充值服务。

B. 易充值是中国移动与银行、支付平台合作的慢充充值服务。

C. 易充值是中国电信与银行、支付平台合作的快速充值服务。

D. 易充值是中国电信与银行、支付平台合作的慢充充值服务。

A. 激活后连续31天有效

B. 激活后连续30天有效

C. 激活后连续60天有效

D. 激活后连续90天有效

A. 手机

B. 电脑

C. 车载

D. 机顶盒