A、 集团公司客户服务部
B、 集团公司市场经营部
C、 集团公司集团客户部
D、 集团公司信息技术中心
答案：B
A、 集团公司客户服务部
B、 集团公司市场经营部
C、 集团公司集团客户部
D、 集团公司信息技术中心
答案：B
A. 大音平台
B. 投诉一体化
C. 监督一点通
D. 4A平台
A. 通信费用查询清单
B. 信息服务费用查询清单
C. 增值业务费用查询清单
D. 短信费用查询清单
A. 完善问题判定标准
B. 明确复机规则
C. 强化提醒告知
D. 优化复通流程
A. 5G特惠流量包20元30GB
B. 5G特惠包20元10GB
C. 5G特惠包（2023版）20元
D. 神州行可选流量叠加包
A. 全网信用购业务规则疑问，如不清楚信用购业务办理方式、生效规则、还款规则
B. 全网信用购业务办理或结清不成功
C. 全网信用购订单、红包返还及使用记录、贷款还款记录查询
D. 全网信用购扣款还款费用质疑，如扣款失败、扣款金额疑义等
A. 10、10
B. 10、20
C. 20、20
D. 20、50
A. 手机客户端
B. PC网页端（即WWW端）
C. H5
D. 小程序
A. 国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制，当国漫流量月包的套内流量使用完毕后，如客户需继续使用标准资费或大包多天产品，将会受到境外当地运营商公平使用原则限制约束，短时间内使用过多流量或达到公平使用量，境外当地运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能
B. 当日先使用了标准资费后使用该产品，则国漫流量月包用量不计入对应方向限速封顶阈值的用量中。
C. 当日先使用了该产品，后使用标准资费或包天产品，则该产品用量不计入对应方向限速阈值的用量中。
D. 当日达到限速阈值后订购该产品可以激活和提速。
