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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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《中国移动服务质量标准管理办法》中，标准编制是指为满足标准需求，遵循一定的原则、方法和流程，对标准进行编制的过程。以下哪项不属于标准编制应遵循的原则：

A、可衡量性

B、规范性

C、前瞻性

D、实用性

答案：D

通识类-企业文化综合汇总

建立产品全生命周期的管理机制，要求对产品需求、规划、研发、运营、进行管理，迭代、退出不属于产品全生命周期管理的范畴。

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凡是违反党章和党的纪律特别是政治纪律、组织纪律、()的行为，都不能放过，更不能放纵。

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客户取消防诈骗来电号码提示服务（）生效。

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领单员数字员工负责从外部平台网站(包括但不限于()、()、()等）批量接受投诉工单，并梳理成公司内部的模板格式。

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以下哪一项不属于重大投诉范围。

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针对通过统一渠道办理，有已经领取相关权益领取记录，且费用在100元以内，涉及要求退费的全网随心系列客户，可以转接全网统一产品集中服务专席。

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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性，以下哪一项不是“五个必须”的内容？

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客户订购咪咕头号VR联合会员可获得咪咕视频（）天钻石会员、咪咕快游（）小时游戏时长、线上VR竞技专区不限时畅玩，专区内根据联合会员业务档位搭建相应体验专区，游戏不限时畅玩，定期进行游戏更新及轮换。

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和包门禁卡（门禁卡模拟应用）是面向和包客户发布的一款便民应用，客户可以通过和包APP模拟非加密实体门禁卡至超级SIM卡中，携带手机即可直刷门禁闸机进入，免去客户忘带、丢失、携带多个实体门禁卡的困扰，适用于小区、校园、企业等各类门禁场景。

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咪咕音乐音乐全曲包-乐享之声10元包时，若客户未开通视频彩铃功能，会提醒并为客户同步开通（）视频彩铃功能。

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通识类-企业文化综合汇总

《中国移动服务质量标准管理办法》中，标准编制是指为满足标准需求，遵循一定的原则、方法和流程，对标准进行编制的过程。以下哪项不属于标准编制应遵循的原则：

A、可衡量性

B、规范性

C、前瞻性

D、实用性

答案：D

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建立产品全生命周期的管理机制，要求对产品需求、规划、研发、运营、进行管理，迭代、退出不属于产品全生命周期管理的范畴。

点击查看答案

凡是违反党章和党的纪律特别是政治纪律、组织纪律、()的行为，都不能放过，更不能放纵。

A. 生活纪律

B. 作风纪律

C. 财经纪律

D. 廉洁纪律

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客户取消防诈骗来电号码提示服务（）生效。

A. 立即

B. 次日

C. 3个工作日内生效

D. 次月

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领单员数字员工负责从外部平台网站(包括但不限于()、()、()等）批量接受投诉工单，并梳理成公司内部的模板格式。

A. 工信部电信综合管理平台

B. 政府12345网站

C. 中消协智慧315平台

D. 10080热线

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以下哪一项不属于重大投诉范围。

A. 升级投诉

B. 批量投诉

C. 涉及较大舆情的投诉

D. 涉及重大舆情的投诉

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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性，以下哪一项不是“五个必须”的内容？

A. 营销服务必须以客户最佳体验为目标

B. 体验营销必须正向确认和到期主动提醒

C. 资费必须清晰展陈

D. 营销承诺必须按约履行

点击查看答案

A. 500%

B. 700%

C. 10

D. 12

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咪咕音乐音乐全曲包-乐享之声10元包时，若客户未开通视频彩铃功能，会提醒并为客户同步开通（）视频彩铃功能。

A. 0元

B. 5元

C. 6元

D. 11元

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