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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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单选题

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电信管理机构将用户( )作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。

A、调研评分

B、满意度指数

C、申告率

D、口碑

答案：B

通识类-企业文化综合汇总

对于沉默卡、老年关停客户，一是号码收到短信后()小时未及时认证，应触发IVR语音再次提醒；二是关停后要针对客户开机等关键场景，按月再次提醒，确保告知有效触达。

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携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，针对代理渠道违规行为，违规1次处罚1万元，累计违规（）次，做顶格经济处罚并解除代理合同。

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电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护（）的市场环境。

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书券是咪咕阅读自有的虚拟币，1书券=（）元。

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以下关于咪咕快游 1元、3元、5元小包会员的计费规则，说法错误的是：

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以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？

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投诉升级工单应至少包含以下内容：受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。

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党和人民把国有资产交给企业领导人员经营管理，是莫大的信任。信任是最大的关怀，但信任不能代替监督，关心不能忘了严管。要加强对国有企业领导人员的党性教育、()，严明政治纪律和政治规矩，引导他们不断提高思想政治素质、增强党性修养、从思想深处拧紧螺丝。

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（）是心级服务的使命和愿景，也是中国移动与客户的心灵共鸣。

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中国移动出境上网自选包业务，客户需要先开通（）功能及数据上网功能，方可成功订购国漫流量套餐产品并正常使用。

题目内容

(

单选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

电信管理机构将用户( )作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。

A、调研评分

B、满意度指数

C、申告率

D、口碑

答案：B

相关题目

A. 1小时

B. 2小时

C. 5小时

D. 8小时

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携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，针对代理渠道违规行为，违规1次处罚1万元，累计违规（）次，做顶格经济处罚并解除代理合同。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护（）的市场环境。

A. 健康有序

B. 健康有力

C. 健康正当

D. D健康良好

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书券是咪咕阅读自有的虚拟币，1书券=（）元。

A. 100%

B. 200%

C. 3

D. 4

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以下关于咪咕快游 1元、3元、5元小包会员的计费规则，说法错误的是：

A. 包月订购，订购之日起实时扣费，权益即时生效至当月月底。

B. 订购当月如不足一整月按整月收取。

C. 不退订情况下，自动续订并发放权益。

D. 客户关闭自动续费功能，会导致已开通的会员权益无法使用。

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以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？

A. 和包出行更换超级SIM卡。

B. 本地刷卡优惠存疑。

C. NFC设置无误但乘车刷卡失败。

D. 安卓手机刷卡记录显示不全。

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投诉升级工单应至少包含以下内容：受理号码、升级级别、地市、区县、升级场景、升级内容、()、当前投诉处理部门等。

A. 最近一次投诉记录

B. 最近两次投诉记录

C. 近一个月内投诉记录

D. 近3个月内投诉记录

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A. 党纪教育

B. 宗旨教育

C. 警示教育

D. 纪法教育

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（）是心级服务的使命和愿景，也是中国移动与客户的心灵共鸣。

A. 沟通从心开始

B. 让爱连接

C. 用心服务

D. 创造美好

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中国移动出境上网自选包业务，客户需要先开通（）功能及数据上网功能，方可成功订购国漫流量套餐产品并正常使用。

A. 国际/港澳台漫游

B. 国内/省内漫游

C. 指定国家/港澳台漫游

D. 以上说法都不对

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