根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务需向客户收费的，（ ）应当保证计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知客户服务内容、资费标准、收费方式和退订方式等。

A. 前置管控，预防为先

B. 客户导向，首问跟进

C. 按责分工，协同高效

D. 限时保质，高效处理

A. 以客户为中心

B. 每件必认定、违规必追究

C. 应认尽认、应核尽核

D. 不漏一件

A. 宽带

B. 移动语音

C. 短信息

D. 数据流量

A. 出境悦享

B. 品牌权益

C. 尊享内容

D. 本地优享

A. 专属曲库

B. 无损下载

C. 尊贵标识

D. 专享数字专辑

A. 0.1

B. 0.19

C. 0.69

D. 免费

A. 单位证明

B. 香港身份证

C. 台湾身份证

D. 外国公民护照

A. 一

B. 两

C. 三

D. 四

A. 左侧指纹代表中国移动对客户的优质服务承诺，右侧指纹代表客户对中国移动服务质量的认可。

B. “心级”一方面承接并升级了前期中国移动“全心全意，为您服务”的服务传播内涵，另一方面表现了中国移动依托智慧科技能力了解客户需求并为客户提供优质服务的卓越实力。

C. “心级服务”标识标准色起到色彩在视觉识别中的作用，其中黄橙色系代表热情、温暖，紫红色系代表时尚、幸运，灰色系代表坚毅、沉稳。

D. “心级服务”标识作为公司服务形象的显性化表达，同时面向客户和内部员工，广泛应用在与客户服务有关的各类场景，包括但不限于线上线下服务触点、服务广告传播、客户沟通活动、服务文化宣传等