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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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宣传或承诺的( )、( )、( )等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

A、免费

B、减免返费

C、赠送体验

D、优惠打折

答案：BCD

通识类-企业文化综合汇总

关于专属定向流量包懒人听书流量包 6元 5GB版本说法正确的是：

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

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面向各类服务响应工单，建立统一的结构化工单模板，分为()和()两部分，并实施“两级运营”。

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魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。

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为进一步提升端到端全流程的工作能力，故障维修应遵循以下原则：

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故障单恢复确认时如因客户关机、停机等原因未能成功联系上客户的，应在时限内不少于()联系客户，联系间隔时间在2小时以上，如确实无法联系上的，可采用短信方式告知。

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电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、()等业务进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

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订购国际漫游流量套餐非洲多国流量包业务时，如客户国漫功能开通失败，则产品订购不成功。

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以下关于手机报全球通专刊说法错误的有：

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由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前四十八小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。

题目内容

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多选题

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通识类-企业文化综合汇总

宣传或承诺的( )、( )、( )等事项须切实履行，不得擅自增设办理、使用的条件，不得擅自改变或无理由提前终止处于有效期内的承诺事项，或降低承诺事项的服务质量。

A、免费

B、减免返费

C、赠送体验

D、优惠打折

答案：BCD

相关题目

关于专属定向流量包懒人听书流量包 6元 5GB版本说法正确的是：

A. 每月6元可以使用指定App享受5GB的通用流量。

B. 可重复订购，流量不结转、不能共享、不能转赠。

C. 办理当日费用按天收取、流量全额提供；次月起月初一次性扣费。

D. 【流量优先级】遵循先窄后宽，先短后长原则。

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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 有效期限

B. 资费标准

C. 适用场景

D. 退订方式

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面向各类服务响应工单，建立统一的结构化工单模板，分为()和()两部分，并实施“两级运营”。

A. 解决

B. 受理

C. 处理

D. 分派

点击查看答案

魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。

点击查看答案

为进一步提升端到端全流程的工作能力，故障维修应遵循以下原则：

A. 客户导向，快速响应

B. 按责分工，高效协同

C. 品质服务，行业领先

D. 优质服务，品牌领先

点击查看答案

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 五次

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电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、()等业务进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

A. 宽带

B. 移动语音

C. 短信息

D. 数据流量

点击查看答案

订购国际漫游流量套餐非洲多国流量包业务时，如客户国漫功能开通失败，则产品订购不成功。

点击查看答案

以下关于手机报全球通专刊说法错误的有：

A. 0 元/月

B. 客户可通过拨打10086人工台订购本刊

C. 客户可通过编辑短信QQT发送到10086，根据信息提示订购本刊

D. 客户可通过营业厅订购本刊

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