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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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以下关于格式条款的说法，正确的是（）

A、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的

B、格式条款中不允许出现免除提供方责任的条款

C、格式条款提供方应按对方要求对限制其责任的条款予以说明

答案：ABC

通识类-企业文化综合汇总

电信业务经营者应合理设置（）或代办点，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。

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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式。

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客户来电反映省际跨区交费自己的话费充错了，要求退费，请判断以下哪些渠道充值不能提供退费？

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为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

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各省公司、在线中心按照总部统一要求，完成商客业务单独的服务请求节点在()渠道的同步上线。

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涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办（各省可根据实际情况细分），同时服务部门阅知并负有监督责任；涉及服务类问题升级至服务部门主办；升级对象级别涉及()级共3个级别。

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以下关于格式条款的说法，正确的是（）

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电信业务经营者、互联网信息服务提供者委托他人代理市场销售和技术服务等直接面向用户的服务性工作，涉及收集、使用用户个人信息的，应当对代理人的用户个人信息保护工作进行监督和管理，不得委托不符合本规定有关用户个人信息保护要求的代理人代办相关服务。

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目前咪咕快游客户端暂不支持应用分身的功能。

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故障恢复确认应遵循()的原则，做好客户故障问题的流程闭环。

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通识类-企业文化综合汇总

以下关于格式条款的说法，正确的是（）

A、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的

B、格式条款中不允许出现免除提供方责任的条款

C、格式条款提供方应按对方要求对限制其责任的条款予以说明

答案：ABC

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电信业务经营者应合理设置（）或代办点，合理安排服务时间或开设多种方式受理业务，方便用户。

A. 营业厅

B. 服务网点

C. 渠道

D. 经销网点

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A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 5日

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客户来电反映省际跨区交费自己的话费充错了，要求退费，请判断以下哪些渠道充值不能提供退费？

A. 手机充值卡交费

B. 营业系统

C. 跨区自助终端交费

D. 以上渠道均不可以

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A. 电信申告

B. 电信服务

C. 电信投诉

D. 电信用户

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各省公司、在线中心按照总部统一要求，完成商客业务单独的服务请求节点在()渠道的同步上线。

A. 网格通

B. 中国移动小程序

C. 中国移动APP

D. 微信公众号

点击查看答案

A. 县

B. 在线营销中心

C. 市

D. 省

点击查看答案

以下关于格式条款的说法，正确的是（）

A. 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定的

B. 格式条款中不允许出现免除提供方责任的条款

C. 格式条款提供方应按对方要求对限制其责任的条款予以说明

点击查看答案

目前咪咕快游客户端暂不支持应用分身的功能。

点击查看答案

故障恢复确认应遵循()的原则，做好客户故障问题的流程闭环。

A. 已解决故障必报结

B. 已解决故障必确认

C. 未解决故障必关怀

D. 未解决故障必备案

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