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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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多选题

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信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得( )，不得( )他人。

A、捏造

B、歪曲事实

C、诬告

D、陷害

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总

在线中心应实现客户故障维修处理全流程透明化展现，各省（区、市）公司、专业公司应实时向()等提供故障处理进度，包括处理人员信息、预约联系情况、改约信息、超时催办信息、暂报结信息等，实现交互全过程透明，客户可查可催。

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电信业务经营者不能按期、如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的，（）

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品牌建设要紧密围绕公司创世界一流“力量大厦”发展战略，牢牢把握信息能量融合创新的时代机遇，在推动“两个转变”、激发“人心红利”中进一步发挥作用，不断提升品牌工作的()、()、()和科学性。

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北斗短信可以通过哪些渠道进行退订/关闭？

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专属定向流量包微博包 10元 6GB套餐办理当日套餐费（）收取。

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中国移动的企业使命是（）。

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政企市场客户（B）-移动网络故障指物联卡等出现使用故障问题，如“()”等。

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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升，以下哪项不是“三融”的内容？

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多选题

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通识类-企业文化综合汇总

信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得( )，不得( )他人。

A、捏造

B、歪曲事实

C、诬告

D、陷害

答案：ABCD

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政企市场客户（B）-移动网络故障指物联卡等出现使用故障问题，如“()”等。

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客户忘记超级SIM卡的SIM认证密码，或使用SIM认证时6次输入错误，提示已被锁定，应该如何处理?

A. 需重置SIM快捷确认密码

B. 通过以下链接重置：https://yzhk.cmccsim.com/simpub/simquick/ 注意：需填写 SIM 卡本人实名的身份信息验证。

C. 登录139邮箱（https://mail.10086.cn/）后，使用号码账密或短信验证码登录 139 邮箱（6.0）版本->设置->常规设置->帐户与安全>手机SIM登录口令->发送重置，手机将收到口令重置弹窗，输入 6- 8 位数字口令重置成功后重试

D. 通过中国移动APP进行视频人脸识别校验，上传身份证正反面信息，校验通过后重置

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