在客户通知用语规范中，按客户通知的内容模块，要素分为（）、（）、（）、（）、挂尾类、签名类。

A. 到期短信提醒

B. 续费短信确认

C. 主动退订

D. 电话确认

A. 投诉主管

B. 三级经理

C. 服务部门领导

D. 公司分管领导

A. http：//mail.10086.cn

B. http：//wapmail.10086.cn

C. y.10086.cn

D. http://jf.10086.cn

A. 话费支付

B. 互联网支付

C. 微信支付

D. 以上皆是

A. 中国移动 2G 网络

B. 中国移动 3G/4G/5G 网络

C. 中国联通 4G 网络

D. 中国电信 5G 网络

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

A. 玩忽职守

B. 徇私舞弊

C. 滥用职权

D. 徇私枉法

A. 点题

B. 领题

C. 破题

D. 结题

A. 掌控

B. 创新

C. 品位

D. 进取