在客户通知用语规范中，服务用语类要素包含( )、宣传用语等

A. 核心价值观

B. 企业责任

C. 企业使命

D. 愿景

A. 适用于客户漫游至VoLTE国漫业务开通的国家/地区，登录与中国移动开通VoLTE出访漫游的运营商网络，且处于4G网络覆盖范围。

B. 需要支持4G网络和VoLTE功能，其中终端不需同步打开VoLTE开关。

C. VoLTE国漫语音资费与传统国漫语音资费一致，按时长计费，分为3/5/7元区。

D. VoLTE国漫情况下，客户使用视频电话： 拨打回内地/漫游地接听/拨打漫游地当地，均为：7.99元/分钟

A. 5000%

B. 6000%

C. 70

D. 80

A. kbit/s

B. Gbit/s

C. Mbit/s

D. Cbit/s

A. 新一代客服系统—转接专席—和包支付专席

B. 新一代客服系统—转接专席—和包金融专席

C. 新一代客服系统—转接专席—全网专席

D. 新一代客服系统—转接专席—积分专席

A. 6元/1个月（31天）

B. 12元/1个月（31天）

C. 18元/1个月（31天）

D. 24元/1个月（31天）

A. 手机号码处于国际或中国港澳台地区漫游状态下产生的流量不在免流范围内。

B. 利用手机设置代理服务器或VPN等方式，访问APP所产生的流量不在免流范围内。

C. 使用CMWAP接入点方式，访问视频APP所产生的流量在免流范围内。

D. 用无线上网、平板电脑、CPE等非手机设备使用产生的流量不在免流范围内。

A. 多传、漏传

B. 少传、漏发

C. 错传、漏传

D. 少传、漏传

A. 系统工单

B. 短信

C. 工单亮色

D. 电话