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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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服务通知是指对业务全生命周期中的所有服务相关行为,包括( )、投诉受理等多个场景中涉及的服务信息进行告知。

A、 查询交互

B、 满意度评价

C、 服务关怀

D、 流量提醒

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
中国移动VoLTE漫游不支持出访漫游客户主叫时触发( )业务,如短号家庭网,集群网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-fc11-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕Fire是由咪咕数媒与( )定制打造的专业阅读平板电脑,内置了咪咕阅读、咪咕学堂及咪咕视频三大客户端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-b5b6-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱发票入口及公众号拉起入口申请补投账单时,我可以选择补投哪些月份的账单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-6815-c034-6c64282ffe00.html
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我订购了5G套餐,里面有5G畅玩包权益,这个要收费吗,可以退订吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-b7de-c034-6c64282ffe00.html
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移动客户在中国台湾地区数据上网的标准资费为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-3e99-c034-6c64282ffe00.html
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手机报《全球通专刊》以“( )”为核心,为全球通客户推送专属内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-dae8-c034-6c64282ffe00.html
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针对处理超时、重复投诉、客户对处理结果严重不满、有升级意向四类场景,明确各类投诉问题涉及的责任单位对象,()启动投诉内部升级机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-107c-c034-6c64282ffe00.html
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0727-c034-6c64282ffe00.html
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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调,加强全流程客户体验洞察,构建()的服务管理体系和客户全旅程服务场景视图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-0881-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐白金会员日卡的歌曲下载权益,是每天在咪咕音乐App内免费下载( )首付费歌曲(数字专辑及首发歌曲除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-fe97-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

服务通知是指对业务全生命周期中的所有服务相关行为,包括( )、投诉受理等多个场景中涉及的服务信息进行告知。

A、 查询交互

B、 满意度评价

C、 服务关怀

D、 流量提醒

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
中国移动VoLTE漫游不支持出访漫游客户主叫时触发( )业务,如短号家庭网,集群网。

A. 智慧网

B. 智能网

C. 数据网

D. 蜂窝网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-fc11-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕Fire是由咪咕数媒与( )定制打造的专业阅读平板电脑,内置了咪咕阅读、咪咕学堂及咪咕视频三大客户端。

A. Amazon(亚马逊)

B. 谷歌

C. Facebook

D. 华为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-b5b6-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱发票入口及公众号拉起入口申请补投账单时,我可以选择补投哪些月份的账单?

A. 以每个自然月5号0点为时间节点,可补投除当前月份外往前3个月账单。

B. 以每个自然月20号0点为时间节点,可补投除当前月份外往前3个月账单。

C. 以每个自然月5号0点为时间节点,可补投除当前月份外往前6个月账单。

D. 以每个自然月20号0点为时间节点,可补投除当前月份外往前6个月账单。

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我订购了5G套餐,里面有5G畅玩包权益,这个要收费吗,可以退订吗?

A. 5G畅玩包权益包含在套餐内,不单项扣费,与您的5G个人套餐保持一致,统一退订,可以单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

B. 5G畅玩包权益包含在套餐内,不单项扣费,与您的5G个人套餐保持一致,统一退订,不能单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

C. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费,可以通过0000退订5G套餐内“5G畅玩包”。

D. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费,不可以单独退订5G畅玩包。

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移动客户在中国台湾地区数据上网的标准资费为( )

A. 3元包30M 每天30元包天放心用

B. 3元包3M 每天30元包天放心用

C. 3元包30M 每天29元包天放心用

D. 3元包1G 每天30元包天放心用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-3e99-c034-6c64282ffe00.html
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手机报《全球通专刊》以“( )”为核心,为全球通客户推送专属内容。

A. 出境悦享

B. 品牌权益

C. 尊享内容

D. 本地优享

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-dae8-c034-6c64282ffe00.html
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针对处理超时、重复投诉、客户对处理结果严重不满、有升级意向四类场景,明确各类投诉问题涉及的责任单位对象,()启动投诉内部升级机制。

A. 分时限

B. 分业务

C. 分类别

D. 分地区

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-107c-c034-6c64282ffe00.html
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向( )要求赔偿。

A. 原企业法人代表

B. 原企业指定的分立或合并的企业

C. 变更后承受其权利义务的企业

D. 消费者协会指定企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0727-c034-6c64282ffe00.html
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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调,加强全流程客户体验洞察,构建()的服务管理体系和客户全旅程服务场景视图。

A. 洞察-纠偏-评估

B. 调查-评估-改进

C. 洞察-监测-评估-溯源-改进

D. 调查-预测-评估-闭环

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-0881-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐白金会员日卡的歌曲下载权益,是每天在咪咕音乐App内免费下载( )首付费歌曲(数字专辑及首发歌曲除外)

A. 100%

B. 1000%

C. 30

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-fe97-c034-6c64282ffe00.html
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