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通识类-企业文化综合汇总
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经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出 ( ) 等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A、 排除或者限制消费者权利

B、 减轻或者免除经营者责任

C、 加重消费者责任

D、 违背诚实信用

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
近年来,集团公司持续加强垃圾短信、骚扰电话、电信网络诈骗等治理中的客户感知提升,以下哪项不是本次实施的举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c3b5-c034-6c64282ffe00.html
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《中国共产党廉洁自律准则》党员廉洁自律规范部分,围绕党员如何正确对待和处理“()”、“廉与腐”、“俭与奢”、“()”的关系提出“四条规范”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-c875-c034-6c64282ffe00.html
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特殊投诉可分为以下哪几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-399a-c034-6c64282ffe00.html
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信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上,增加()两类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3346-c034-6c64282ffe00.html
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目前场景化宽带业务套餐计费方式有【三天免费试用 】,该套餐可以给客户提供三天免费试用,仅供给什么( )客户使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-cdf6-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中,标准编制是指为满足标准需求,遵循一定的原则、方法和流程,对标准进行编制的过程。编制具体标准时,以下哪项不属于标准编制六步法内容:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0141-c034-6c64282ffe00.html
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投诉数据质量管理应遵循的原则包括()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3cd8-c034-6c64282ffe00.html
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强化关停模型的设计与校验中,落实模型校验“三必须”关键动作为哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c6d5-c034-6c64282ffe00.html
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如遇故障确实无法修复的,应做好客户解释安抚并可提供()或()、()等服务补偿方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6de3-c034-6c64282ffe00.html
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对于处理家庭市场客户有线接入障过程中,高价值用户主责单位处理时限应≤()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5eb1-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出 ( ) 等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A、 排除或者限制消费者权利

B、 减轻或者免除经营者责任

C、 加重消费者责任

D、 违背诚实信用

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
近年来,集团公司持续加强垃圾短信、骚扰电话、电信网络诈骗等治理中的客户感知提升,以下哪项不是本次实施的举措。

A. 完善问题判定标准

B. 明确复机规则

C. 强化提醒告知

D. 优化复通流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c3b5-c034-6c64282ffe00.html
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《中国共产党廉洁自律准则》党员廉洁自律规范部分,围绕党员如何正确对待和处理“()”、“廉与腐”、“俭与奢”、“()”的关系提出“四条规范”。

A. 公与私

B. 苦与乐

C. 公与开

D. 快与慢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-c875-c034-6c64282ffe00.html
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特殊投诉可分为以下哪几类?

A. 高额索赔牟取利益类

B. 同一问题反复纠缠类

C. 过激行为侵害员工类

D. 制造舆论影响公众类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-399a-c034-6c64282ffe00.html
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信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上,增加()两类。

A. 客户表扬

B. 客户感知修复

C. 客户建议

D. 舆情上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3346-c034-6c64282ffe00.html
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目前场景化宽带业务套餐计费方式有【三天免费试用 】,该套餐可以给客户提供三天免费试用,仅供给什么( )客户使用。

A. 存量客户

B. 高端客户

C. 新客户

D. 游戏潜在客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-cdf6-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中,标准编制是指为满足标准需求,遵循一定的原则、方法和流程,对标准进行编制的过程。编制具体标准时,以下哪项不属于标准编制六步法内容:

A. 摸底现状

B. 对比差距

C. 初设标准

D. 发布标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0141-c034-6c64282ffe00.html
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投诉数据质量管理应遵循的原则包括()?

A. 真实准确原则

B. 完整及时原则

C. 安全管控原则

D. 责任明晰原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3cd8-c034-6c64282ffe00.html
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强化关停模型的设计与校验中,落实模型校验“三必须”关键动作为哪些?

A. 必须验证模型覆盖的不同类型客户(如分品牌、分价值、分区域等)关停数量

B. 必须提交多套涉及参数的模型效果评估对比数据

C. 必须验证与同类模型关系,避免同类或相似模型重复部署

D. 处置方案必须关联关停客户名下副卡、宽带等业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c6d5-c034-6c64282ffe00.html
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如遇故障确实无法修复的,应做好客户解释安抚并可提供()或()、()等服务补偿方案。

A. 业务免费体验

B. 免费套餐升档

C. 一定额度流量

D. 小额话费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6de3-c034-6c64282ffe00.html
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对于处理家庭市场客户有线接入障过程中,高价值用户主责单位处理时限应≤()。

A. 6小时

B. 7小时

C. 8小时

D. 9小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5eb1-c034-6c64282ffe00.html
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