电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系，并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告，同时向社会通报本企业服务质量状况。

A. 正德厚生 臻于至善

B. 心级服务 让爱连接

C. 客户为根 服务为本

D. 沟通从心开始

A. 在网期限

B. 在网许可

C. 在网期间

D. 在网允许

A. 申诉

B. 投诉

C. 舆情

D. 信访

A. 2秒

B. 3秒

C. 5秒

D. 6秒

A. 0元/月

B. 3元/月

C. 5元/月

D. 10元/月

A. 服务密码

B. 验证码（随机码）

C. PUK码

D. 身份证号码

A. 语音表情雨

B. 背景替换

C. 语音转写文字

D. 语音翻译

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

A. 问题预警

B. 传递机制

C. 责任界定

D. 闭环整改