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通识类-企业文化综合汇总
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不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰客户自由选择,可办理携出服务的营业厅不得以( )、( )、( )、( )等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

A、 需要审批

B、 预约办理

C、 权限不足

D、 系统故障

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
诈骗电话关停依据,根据《网络安全法》第四十七条,我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验,建议客户配合认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1928-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动彩信收发已经实现按内容计费,用户通过GPRS方式发送和接收彩信如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-57f7-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中,其中有一步需确认手机型号及检查手机设置,请问以下哪些属于该步骤的范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-5243-c034-6c64282ffe00.html
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国际漫游流量套餐 北美多国流量包( )或( )不可退订,已扣费用不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-44dd-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司牵头组织()等升级投诉判责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9539-c034-6c64282ffe00.html
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针对手机号建档的商客(包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户):各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至(),并建立商客标签动态维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-29fe-c034-6c64282ffe00.html
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随心行会员订购可享对应权益及定向流量,该业务目前有哪些大礼包?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c6fc-c034-6c64282ffe00.html
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客户办理跨区销户业务需要提供什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-64b7-c034-6c64282ffe00.html
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面向各类服务响应工单,建立统一的结构化工单模板,分为()和()两部分,并实施“两级运营”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3b38-c034-6c64282ffe00.html
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关于深化()改革,二十届三中全会提出了()措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-d9af-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
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多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

不得强行挽留。不得通过反复挽留、夸大风险等方式干扰客户自由选择,可办理携出服务的营业厅不得以( )、( )、( )、( )等为由阻碍、拖延提供携号转网服务。

A、 需要审批

B、 预约办理

C、 权限不足

D、 系统故障

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
诈骗电话关停依据,根据《网络安全法》第四十七条,我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验,建议客户配合认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1928-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动彩信收发已经实现按内容计费,用户通过GPRS方式发送和接收彩信如何收费?

A. 免流量费

B. 0.29元/MB

C. 0.3元/条

D. 按套餐资费标准计费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-57f7-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中,其中有一步需确认手机型号及检查手机设置,请问以下哪些属于该步骤的范围?

A. 让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。

B. 华为手机的彩信功能无需进行单独设置;部分iPhone(苹果)手机,需要将“收发彩信”按钮打开(苹果彩信设置检查路径为:设置-信息-收发彩信)。其他机型建议客户与手机厂家联系,确认是否需要进行设置调整。

C. 查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置,导致收发功能无法正常使用。

D. 确认彩信的大小符合要求。若彩信过大,可能导致发送失败。

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国际漫游流量套餐 北美多国流量包( )或( )不可退订,已扣费用不予退还。

A. 已经激活

B. 未激活

C. 已过有效期

D. 未过有效期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-44dd-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司牵头组织()等升级投诉判责。

A. 10080热线

B. 工信部

C. 上级部门转办

D. 集团公司直接受理

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针对手机号建档的商客(包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户):各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至(),并建立商客标签动态维护机制。

A. 一体化客服系统

B. 大音平台

C. 网格通

D. 中国移动APP

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随心行会员订购可享对应权益及定向流量,该业务目前有哪些大礼包?

A. 滴滴出行大礼包

B. 车主秘书随心行

C. 高德打车联合产品包

D. 悦途出行大礼包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c6fc-c034-6c64282ffe00.html
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客户办理跨区销户业务需要提供什么?

A. 户口本

B. 工作证明

C. 有效身份证件

D. 有效服务密码

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面向各类服务响应工单,建立统一的结构化工单模板,分为()和()两部分,并实施“两级运营”。

A. 解决

B. 受理

C. 处理

D. 分派

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3b38-c034-6c64282ffe00.html
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关于深化()改革,二十届三中全会提出了()措施。

A. 适当降低中央事权、提高中央财政支出比例

B. 缩减地方税源

C. 财税体制

D. 增加地方自主财力

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