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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一?

A、 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

B、 严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益

C、 严禁违规收取额外费用

D、 严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
中国移动企业文化的企业使命是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-ef8f-c034-6c64282ffe00.html
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公司建立服务质量分析会议机制,明确了开好服务质量分析会要“四跨五重点”的问题筛选原则和标准,以下不属于“五重点”内容的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-ebf3-c034-6c64282ffe00.html
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一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动,客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29,每月加赠30GB定向流量,自激活之日起,连赠()个月(需保持在网状态)?。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-cbf6-c034-6c64282ffe00.html
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国际运营商回传的话单可能延后最多( )天,国漫语音包话单可能存在滞后效应,因此您退订前已激活语音包产生的费用会延后产生费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f09c-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中重大标准是指对公司具有重大意义,决定公司发展战略和中长期规划,对公司有()、()、()影响的服务质量标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9bac-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动2024-2026年战略滚动规划暨2024年战略实施重点》中提出,推动创世界一流“力量大厦”由“()”向“()”加速迈进。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-073a-c034-6c64282ffe00.html
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系统应能在线查询特殊关注客户一年以内的投诉情况,每半年从系统中导出相关数据进行独立保存备档备查,所有资料应长期保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3eea-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动客户体验管理委员会成立时间是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e6a3-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家健康的开通渠道有:短信、中国移动App、( )和营业厅等渠道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1e99-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频的特色功能包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-caba-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
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通识类-企业文化综合汇总

以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一?

A、 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

B、 严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益

C、 严禁违规收取额外费用

D、 严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
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中国移动企业文化的企业使命是()。

A. 创无限通信世界

B. 做信息时代栋梁

C. 创无限通信信息世界

D. 做信息社会栋梁

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公司建立服务质量分析会议机制,明确了开好服务质量分析会要“四跨五重点”的问题筛选原则和标准,以下不属于“五重点”内容的是?

A. 面向网络质量提升的突出问题

B. 面向CHBN重点客群的突出问题

C. 面向CHBN重点产品的突出问题

D. 面向中央巡视整改反馈和重大舆情事件反映的问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-ebf3-c034-6c64282ffe00.html
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一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动,客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29,每月加赠30GB定向流量,自激活之日起,连赠()个月(需保持在网状态)?。

A. 600%

B. 1000%

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-cbf6-c034-6c64282ffe00.html
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国际运营商回传的话单可能延后最多( )天,国漫语音包话单可能存在滞后效应,因此您退订前已激活语音包产生的费用会延后产生费用。

A. 10天

B. 15天

C. 20天

D. 35天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f09c-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中重大标准是指对公司具有重大意义,决定公司发展战略和中长期规划,对公司有()、()、()影响的服务质量标准。

A. 根本性

B. 全局性、

C. 长远性

D. 全面性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9bac-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动2024-2026年战略滚动规划暨2024年战略实施重点》中提出,推动创世界一流“力量大厦”由“()”向“()”加速迈进。

A. 夯基垒台,立柱架梁

B. 全面筑牢,积厚成势

C. 乘势而上,登高望远

D. 巩固拓展,全面提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-073a-c034-6c64282ffe00.html
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系统应能在线查询特殊关注客户一年以内的投诉情况,每半年从系统中导出相关数据进行独立保存备档备查,所有资料应长期保存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3eea-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动客户体验管理委员会成立时间是?

A. 2023年11月01日

B. 2024年03月01日

C. 2024年05月01日

D. 2024年08月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e6a3-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家健康的开通渠道有:短信、中国移动App、( )和营业厅等渠道。

A. 微信

B. 10086人工

C. 移动爱家APP

D. 支付宝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1e99-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频的特色功能包含( )。

A. 双屏互动

B. PGC内容

C. 投屏功能

D. 专题包装

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