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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?

A、 视角融合

B、 系统融通

C、 人机融合

D、 AI融智

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
重复投诉是指()个月内同一客户同一号码(部分不以号码为属性的政企业务除外)反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-10b4-c034-6c64282ffe00.html
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5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取,当月不领取视为主动放弃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-7d04-c034-6c64282ffe00.html
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对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释的,可以遵从客户有利、企业有责原则,先作退费处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f76e-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户支付密码连续( )输入错误即被锁定,( )小时后将自动解除“密码锁定”状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-1fdf-c034-6c64282ffe00.html
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业务办理成功后,应为用户发送告知短信,短信内容须包括()、退订方式等必要信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-6df8-c034-6c64282ffe00.html
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全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户,可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次(普卡客户1GB、银卡客户为3GB,金卡客户为5GB,白金卡客户为7GB,钻石卡客户为10GB)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-5805-c034-6c64282ffe00.html
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海事漫游状态下接听电话标准资费为( )元/分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3d3f-c034-6c64282ffe00.html
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和留言退订及体验过期客户,还能通过手机网页收听留言吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-f3d8-c034-6c64282ffe00.html
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“短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护服务有效期( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8a2f-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于流量7天包 10元 5G说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-9446-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?

A、 视角融合

B、 系统融通

C、 人机融合

D、 AI融智

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
重复投诉是指()个月内同一客户同一号码(部分不以号码为属性的政企业务除外)反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-10b4-c034-6c64282ffe00.html
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5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取,当月不领取视为主动放弃。

A. 每月5日前

B. 每月10日前

C. 每个自然月内(每月1号至月底)

D. 每月20日前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-7d04-c034-6c64282ffe00.html
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对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议,现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释的,可以遵从客户有利、企业有责原则,先作退费处理。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f76e-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户支付密码连续( )输入错误即被锁定,( )小时后将自动解除“密码锁定”状态。

A. 3次

B. 5次

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-1fdf-c034-6c64282ffe00.html
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业务办理成功后,应为用户发送告知短信,短信内容须包括()、退订方式等必要信息。

A. 企业和业务名称

B. 资费标准

C. 办理时间及渠道

D. 生效及失效时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-6df8-c034-6c64282ffe00.html
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全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户,可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次(普卡客户1GB、银卡客户为3GB,金卡客户为5GB,白金卡客户为7GB,钻石卡客户为10GB)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-5805-c034-6c64282ffe00.html
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海事漫游状态下接听电话标准资费为( )元/分钟

A. 免费

B. 999%

C. 10.99

D. 18.99

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3d3f-c034-6c64282ffe00.html
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和留言退订及体验过期客户,还能通过手机网页收听留言吗?

A. 不可以

B. 可以,30天内的留言都可以通过手机网页收听。

C. 可以,60天内的留言都可以通过手机网页收听。

D. 可以,90天内的留言都可以通过手机网页收听。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-f3d8-c034-6c64282ffe00.html
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“短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护服务有效期( )。

A. 默认一小时,最长一年,最小防护单位为“小时”

B. 默认一天,最长一年,最小防护单位为“天”

C. 默认三天,最长一年,最小防护单位为“3天”

D. 默认一天,最长一月,最小防护单位为“天”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8a2f-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于流量7天包 10元 5G说法正确的是?

A. 同一手机号码每个自然月最多订购4次。

B. 可通过话费支付、流量直充2种方式办理。

C. 7*24小时或流量使用完毕失效。

D. 流量不可共享、不可转赠

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-9446-c034-6c64282ffe00.html
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