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通识类-企业文化综合汇总
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中国移动“服务明星、服务明星班组”评选中以下哪项不是评选要求的基本条件？

A、 思想先进，作风过硬，爱国守法，认真践行党的各项方针政策，具有较高的思想政治觉悟

B、 认同并践行企业核心价值观，遵守相关各项规章制度，近一年内无违规违纪等行为

C、 基层服务人员及班组，并在服务领域任职时间超过两年(班组成立持续运营两年以上)

D、 服务意识较强、工作态度良好，近三年内无重大的服务态度、服务质量等差错及用户投诉问题

答案：B

通识类-企业文化综合汇总
现场解决故障后应进行故障恢复确认，能当场确认的，应当场与客户确认故障恢复情况；无法当场确认的，应与客户约定确认方式（如电话、IVR、短信等），并在()内与客户确认故障恢复情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6997-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。
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家庭市场客户（H）-有线接入故障指家庭宽带、互联网电视、家庭安防等出现使用故障问题，如“()”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7531-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅读会员升级版产品包含（ ）和掌阅权益。
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客户可通过什么方式登录积分商城兑换礼品？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-dddf-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出，要推进()建设。人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-a90d-c034-6c64282ffe00.html
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爱家智能业务需要安装的设备主要有哪些（ ）类型
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（ ）也属于单位客户有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-827c-c034-6c64282ffe00.html
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若有责投诉工单曾在10086处理3次及以上未解决（3个月内），该工单直接按()元/件进行扣罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9e7b-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动企业文化理念体系由（ ）构成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2aaf-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

中国移动“服务明星、服务明星班组”评选中以下哪项不是评选要求的基本条件？

A、 思想先进，作风过硬，爱国守法，认真践行党的各项方针政策，具有较高的思想政治觉悟

B、 认同并践行企业核心价值观，遵守相关各项规章制度，近一年内无违规违纪等行为

C、 基层服务人员及班组，并在服务领域任职时间超过两年(班组成立持续运营两年以上)

D、 服务意识较强、工作态度良好，近三年内无重大的服务态度、服务质量等差错及用户投诉问题

答案：B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
现场解决故障后应进行故障恢复确认，能当场确认的，应当场与客户确认故障恢复情况；无法当场确认的，应与客户约定确认方式（如电话、IVR、短信等），并在()内与客户确认故障恢复情况。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 3个小时

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（ ）人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-61a0-c034-6c64282ffe00.html
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家庭市场客户（H）-有线接入故障指家庭宽带、互联网电视、家庭安防等出现使用故障问题，如“()”等。

A. 无法加入家庭

B. 网速不达标、卡顿

C. 网络无法连接

D. 无法观看

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7531-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅读会员升级版产品包含（ ）和掌阅权益。

A. QQ阅读

B. 阿里云盘

C. 移动云盘白银会员

D. 咪咕阅读

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客户可通过什么方式登录积分商城兑换礼品？

A. 短信

B. http://jf.10086.cn

C. 和包APP

D. 微信公众号/小程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-dddf-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出，要推进()建设。人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志。

A. 健康中国

B. 公共健康

C. 卫生体系

D. 高质量健康

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爱家智能业务需要安装的设备主要有哪些（ ）类型

A. 有线类

B. ZigBee类

C. MIFI类

D. WIFI类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-c9be-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）也属于单位客户有效身份证件。

A. 社会团体法人登记证书

B. 单位委托授权书

C. 经办人身份证原件

D. 机主与经办人身份证原件

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若有责投诉工单曾在10086处理3次及以上未解决（3个月内），该工单直接按()元/件进行扣罚。

A. 2000

B. 3000

C. 5000

D. 8000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9e7b-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动企业文化理念体系由（ ）构成。

A. 核心价值观

B. 使命

C. 愿景

D. 服务宗旨

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