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通识类-企业文化综合汇总
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中国移动客户体验管理委员会成立时间是?

A、 2023年11月01日

B、 2024年03月01日

C、 2024年05月01日

D、 2024年08月01日

答案:D

通识类-企业文化综合汇总
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2891-c034-6c64282ffe00.html
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需要明示客户责任及限制性条款的协议,需要以()、添加着重号等突出形式明示客户并主动提醒客户注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8e9f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动 WLAN 任我用权益 0元仅允许( )套餐或( )套餐且开通了WLAN功能的客户办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-42ed-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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手机报分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-d75a-c034-6c64282ffe00.html
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以下对“短信炸弹”应急防护服务描述正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-4bdf-c034-6c64282ffe00.html
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提升“窗口”服务能力。加强对( )、( )等一线人员的政策宣贯和业务培训,提升标准化、规范化水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d5af-c034-6c64282ffe00.html
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现场解决故障后应进行故障恢复确认,能当场确认的,应当场与客户确认故障恢复情况;无法当场确认的,应与客户约定确认方式(如电话、IVR、短信等),并在()内与客户确认故障恢复情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6997-c034-6c64282ffe00.html
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初判环节中,全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判,按()形成初判结果清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9b47-c034-6c64282ffe00.html
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办理/安装类工单中不包括以下哪类场景?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4840-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

中国移动客户体验管理委员会成立时间是?

A、 2023年11月01日

B、 2024年03月01日

C、 2024年05月01日

D、 2024年08月01日

答案:D

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
以下不是咪咕音乐白金会员 视频彩铃版的取消渠道的有:

A. 10086人工

B. 短信

C. 中国移动App

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2891-c034-6c64282ffe00.html
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需要明示客户责任及限制性条款的协议,需要以()、添加着重号等突出形式明示客户并主动提醒客户注意。

A. 加粗字体

B. 标注下划线

C. 描红字体

D. 语音展示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8e9f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动 WLAN 任我用权益 0元仅允许( )套餐或( )套餐且开通了WLAN功能的客户办理。

A. 68元及以上飞享

B. 188元及以上飞享

C. 50元及以上的自选流量

D. 150元及以上的自选流量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-42ed-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

A. 全面性

B. 准确性

C. 一致性

D. 积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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手机报分为( )。

A. 全网手机报

B. 地方手机报

C. 省市手机报

D. 个性手机报

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以下对“短信炸弹”应急防护服务描述正确的是:

A. “短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护有效期(默认为1天,最长时限1年,最小防护单位为“天”)。

B. “短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护有效期(默认为2天,最长时限2年,最小防护单位为“天”)。

C. “短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护有效期(默认为3天,最长时限3年,最小防护单位为“天”)。

D. “短信炸弹”应急防护服务,客户可根据自身需要设置防护有效期(默认为4天,最长时限4年,最小防护单位为“天”)。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-4bdf-c034-6c64282ffe00.html
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提升“窗口”服务能力。加强对( )、( )等一线人员的政策宣贯和业务培训,提升标准化、规范化水平。

A. 代理商

B. 营业厅

C. 客户经理

D. 客服热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d5af-c034-6c64282ffe00.html
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现场解决故障后应进行故障恢复确认,能当场确认的,应当场与客户确认故障恢复情况;无法当场确认的,应与客户约定确认方式(如电话、IVR、短信等),并在()内与客户确认故障恢复情况。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 3个小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6997-c034-6c64282ffe00.html
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初判环节中,全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判,按()形成初判结果清单。

A. 周

B. 日

C. 月

D. 季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9b47-c034-6c64282ffe00.html
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办理/安装类工单中不包括以下哪类场景?

A. 信息安全投诉

B. 营销活动解约

C. 套餐变更

D. 费用退还

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