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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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以“三全”服务为指引,推进覆盖生产经营全过程、涵盖各条线各层级、贯穿客户全生命周期的一体化大服务协同管理体系建设,全面提升三大质量和客户体验,赢取人心红利。以下哪一项不属于三大质量?

A、 网络

B、 产品

C、 业务

D、 触点

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
中国移动手机客户,未漫游拨打长途(包括国际及港澳台长途)电话时,只要产生长途费用,那么通话在( )秒以下(包括x秒)不计基本通话费和长途费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-3faf-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐的明星闹铃是一款通过( )的方式,为客户提供对自己设置好的事件进行定时提醒的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-beee-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的功能费是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9f33-c034-6c64282ffe00.html
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( )国家地区暂不支持中国移动客户使用国际漫游服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9637-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费,不收取任何功能使用费,如客户使用的SIM卡不支持该功能,需要到中国移动营业厅,更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆,在漫游地区使用SIM盾,需要客户自行承担短信上行费用,具体费用以当地资费为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f761-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于10080的计费方式说法错误的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-10ee-c034-6c64282ffe00.html
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严格落实上级主管部门有关适老化服务工作要求,主动担当作为,不断提升老年人服务感知,不包括以下哪项工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e06d-c034-6c64282ffe00.html
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对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单,全网升级投诉中心要通过短信方式,从即将超时()小时开始,分级预警每()小时提升一次预警级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3660-c034-6c64282ffe00.html
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不可在线转接互联网专席的业务范围有?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-8eee-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总

以“三全”服务为指引,推进覆盖生产经营全过程、涵盖各条线各层级、贯穿客户全生命周期的一体化大服务协同管理体系建设,全面提升三大质量和客户体验,赢取人心红利。以下哪一项不属于三大质量?

A、 网络

B、 产品

C、 业务

D、 触点

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
中国移动手机客户,未漫游拨打长途(包括国际及港澳台长途)电话时,只要产生长途费用,那么通话在( )秒以下(包括x秒)不计基本通话费和长途费。

A. 100%

B. 200%

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-3faf-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐的明星闹铃是一款通过( )的方式,为客户提供对自己设置好的事件进行定时提醒的服务。

A. 12530视频来电

B. 12580来电

C. 10086来电

D. 10088来电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-beee-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的功能费是多少?

A. 0元/月

B. 3元/月

C. 5元/月

D. 10元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9f33-c034-6c64282ffe00.html
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( )国家地区暂不支持中国移动客户使用国际漫游服务

A. 菲律宾

B. 日本

C. 朝鲜

D. 韩国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9637-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费,不收取任何功能使用费,如客户使用的SIM卡不支持该功能,需要到中国移动营业厅,更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆,在漫游地区使用SIM盾,需要客户自行承担短信上行费用,具体费用以当地资费为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f761-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于10080的计费方式说法错误的是

A. 中国移动客户在国内(不含港澳台)直接拨打免费

B. 中国移动客户在国内(不含港澳台)加拨省外区号收费

C. 中国移动客户在国内(不含港澳台)加拨省内跨区区号免费

D. 中国移动客户在国内(不含港澳台)向10080发送上行短信均免费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-10ee-c034-6c64282ffe00.html
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严格落实上级主管部门有关适老化服务工作要求,主动担当作为,不断提升老年人服务感知,不包括以下哪项工作?

A. 配合上级主管部门开展“数字适老中国行”系列活动

B. 积极开展针对老年客户反诈宣传

C. 不断完善营业厅适老化服务

D. 增强数字适老化服务便捷性、可及性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e06d-c034-6c64282ffe00.html
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对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单,全网升级投诉中心要通过短信方式,从即将超时()小时开始,分级预警每()小时提升一次预警级别。

A. 48

B. 36

C. 12

D. 8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3660-c034-6c64282ffe00.html
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不可在线转接互联网专席的业务范围有?

A. 本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题

B. 139邮箱资费介绍类问题

C. 139邮箱资费争议类问题

D. 已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题

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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

A. 全面性

B. 准确性

C. 一致性

D. 积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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