“心级服务”致力于用专心、热诚、执着的服务，给客户带来（）、贴心、暖心的体验。

A. 年轻、活力、激情

B. 亲切、友好、和谐

C. 创新、进取、品位

D. 个性、认同、探索

A. 0.1

B. 0.19

C. 0.69

D. 免费

A. 8：00-17：00

B. 8：30-17：30

C. 8:00-17:30

D. 9:00-18:00

A. 信用购业务的使用规则、交易、还款、营销活动等相关咨询与投诉。

B. 和聚宝业务的使用规则、购买、赎回、银行卡绑定等相关咨询与投诉。

C. 信用卡业务的使用规则、银行卡的绑定、营销活动等相关咨询与投诉。

D. 号码借业务的使用规则、额度的申请、贷款的核发、还款、营销活动等相关咨询与投诉。

A. 生活纪律

B. 作风纪律

C. 财经纪律

D. 廉洁纪律

A. 线上二次认证

B. 到厅二次认证

C. 视频二次认证

D. 短信二次认证

A. 300%

B. 500%

C. 10

D. 不限制

A. FTTP

B. FTTB

C. FTTH

D. FTTD

A. 48

B. 36

C. 12

D. 8

A. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

B. 严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益

C. 严禁违规收取额外费用

D. 严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理