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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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“（）”是中国移动通信的旗舰品牌，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

A、全球通

B、神州行

C、动感地带

D、心级服务

答案：A

通识类-企业文化综合汇总

“龙腾出行通用代金券”即指客户可使用代金券购买抵扣等面值金额龙腾出行App上全线产品，包括（）等服务。

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对漫游至国际及港澳台地区的移动电话客户，电信业务经营者应主动、及时提醒客户（）等业务的收费标准及其他有关注意事项。

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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），要求健全问题解决机制，明确督办升级流程，以下哪些问题应统筹至本单位客户服务部门牵头督办，通过服务质量分析会、生产经营分析会等机制推动解决？

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订购了咪咕音乐视频彩铃订阅-彰显专属包的客户可在（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。

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业务及营销规则应清晰、易懂、()。

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客户在境外接听10086免费，拨打时加86免费。

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全国移动电话卡（）是由工信部指导，中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务，可以收费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

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“心级服务”服务承诺是（）。

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领取全球通国漫礼包权益后可以退订吗？

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对涉及收费争议的投申诉，原则上可受理投诉客户()个自然月（含当月）的退费诉求。

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单选题

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通识类-企业文化综合汇总

“（）”是中国移动通信的旗舰品牌，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户，是国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。

A、全球通

B、神州行

C、动感地带

D、心级服务

答案：A

相关题目

“龙腾出行通用代金券”即指客户可使用代金券购买抵扣等面值金额龙腾出行App上全线产品，包括（）等服务。

A. 机场/高铁休息室

B. 礼宾车

C. 要客通

D. 代泊代取

点击查看答案

对漫游至国际及港澳台地区的移动电话客户，电信业务经营者应主动、及时提醒客户（）等业务的收费标准及其他有关注意事项。

A. 当地漫游通话

B. 短信

C. 移动数据流量

D. 停开机

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A. 超过15天未给出解决方案的问题

B. 近三月重复出现3次及以上的问题

C. 被问题解决部门退回/转派达到2次及以上的问题

D. 超过两个月仍未完成解决的问题

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订购了咪咕音乐视频彩铃订阅-彰显专属包的客户可在（）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。

A. “彰显秀”

B. “美图休”

C. “表演秀”

D. “彩铃秀”

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业务及营销规则应清晰、易懂、()。

A. 完整

B. 清晰

C. 无歧义

D. 准确

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客户在境外接听10086免费，拨打时加86免费。

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A. 通信行程卡

B. 一证通查

C. 码号服务平台

D. 互联网账号一证通查

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“心级服务”服务承诺是（）。

A. 专心

B. 舒心

C. 精心

D. 爱心

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领取全球通国漫礼包权益后可以退订吗？

A. 通过中国移动APP退订

B. 通过拨打10086退订

C. 不支持退订

D. 无需退订

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对涉及收费争议的投申诉，原则上可受理投诉客户()个自然月（含当月）的退费诉求。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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