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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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中国移动的企业愿景是（）。

A、创无限通信世界

B、做全球通信行业的领先者

C、做信息社会栋梁

D、成为卓越品质的创造者

答案：D

通识类-企业文化综合汇总

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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），站店听音要求聚焦重点人员开展，总部、省公司/专业单位、地市公司/专业单位分支机构的各级经营管理人员应100%参与，每年不少于( )次。

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以下哪些情况不可兑换积分？

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客户账单应当包括所提供的（），优惠的项目名称、费用金额等内容。

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电信用户冒用他人证件，使用伪造、变造证件或者信息进行登记，构成违反治安管理行为的，依法给予（）；构成犯罪的，依法追究（）；侵害他人民事权益的，依法承担（）。

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在线中心客服系统界面统一展示，预处理能力应包含()等，使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。

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对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单，全网升级投诉中心要通过短信方式，从即将超时()小时开始，分级预警每()小时提升一次预警级别。

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加强品牌建设是提升企业核心竞争力的重要途径。

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申诉处理以（）为依据，以（）为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。

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以下选项哪些不属于咪咕麦克风免费保修范围？

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通识类-企业文化综合汇总

中国移动的企业愿景是（）。

A、创无限通信世界

B、做全球通信行业的领先者

C、做信息社会栋梁

D、成为卓越品质的创造者

答案：D

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B. 2

C. 3

D. 4

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以下哪些情况不可兑换积分？

A. 入网未满6个月

B. 入网满6个月

C. 手机号码在停机状态

D. 手机号码销户后

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客户账单应当包括所提供的（），优惠的项目名称、费用金额等内容。

A. 服务产品名称

B. 收费的项目名称

C. 收费标准

D. 总费用金额

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A. 治安管理处罚

B. 刑事责任

C. 民事责任

D. 行政责任

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在线中心客服系统界面统一展示，预处理能力应包含()等，使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。

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B. 自助排障

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对未妥善处理或无合理方案的“优响”工单，全网升级投诉中心要通过短信方式，从即将超时()小时开始，分级预警每()小时提升一次预警级别。

A. 48

B. 36

C. 12

D. 8

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加强品牌建设是提升企业核心竞争力的重要途径。

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申诉处理以（）为依据，以（）为准绳，坚持公正、合理、合法的原则。

A. 事实民意

B. 法律领导意见

C. 事实法律

D. D领导意见法律

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以下选项哪些不属于咪咕麦克风免费保修范围？

A. 未改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理

B. 未按使用说明书要求使用、维护、保管而导致的产品故障或损坏

C. 三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的

D. 已经超出三包有效期的

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