A、 个人市场发展
B、 家庭市场发展
C、 政企市场发展
D、 CHBN+VG融合发展
答案：D
A、 个人市场发展
B、 家庭市场发展
C、 政企市场发展
D、 CHBN+VG融合发展
答案：D
A. 腾讯微博APP
B. 爱奇艺视频APP
C. 哔哩哔哩APP
D. 新浪微博App
A. 左侧指纹代表中国移动对客户的优质服务承诺，右侧指纹代表客户对中国移动服务质量的认可。
B. “心级”一方面承接并升级了前期中国移动“全心全意，为您服务”的服务传播内涵，另一方面表现了中国移动依托智慧科技能力了解客户需求并为客户提供优质服务的卓越实力。
C. “心级服务”标识标准色起到色彩在视觉识别中的作用，其中黄橙色系代表热情、温暖，紫红色系代表时尚、幸运，灰色系代表坚毅、沉稳。
D. “心级服务”标识作为公司服务形象的显性化表达，同时面向客户和内部员工，广泛应用在与客户服务有关的各类场景，包括但不限于线上线下服务触点、服务广告传播、客户沟通活动、服务文化宣传等
A. 在线观看
B. 实时资讯
C. 订单查询
D. 以上说法都不对
A. 8
B. 12
C. 24
D. 48
A. 2018年7月9曰
B. 2018年7月10曰
C. 2018年7月11曰
D. 2018年7月12曰
A. 大数据技术
B. AI技术
C. 云计算技术
D. 区块链技术
A. 全网统一产品，通过菜单→标准化业务受理→统一产品订单查询节点查看【统一号卡入网订单查询】/【统一号卡转套餐信息查询】/【流量包订单查询】/【活动赠送订单查询】有订单记录且产品名称不含省份，可判断属于专席转接范围。
B. 新一代客服系统【已开业务】商品名称中带有“统”字标识的产品，或通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户未领取权益】有记录且产品名称不含省份的、非全球通的产品可判断属于专席转接范围。
C. 已领取全网权益的使用类问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户已领取权益】有订单记录且权益类型为“全网”，可判断属于专席转接范围
D. 全网统一产品权益领取未成功问题，通过菜单→预处理→预处理前台2.0→权益产品办理质疑查看【客户未领取权益】有记录且产品名称不含省份的、非全球通的产品可判断属于专席转接范围
A. 54.99元
B. 99.99元
C. 109.99元
D. 129.99元
A. 问题导向
B. 责任导向
C. 结果导向
D. 客户导向
