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通识类-企业文化综合汇总
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以科技创新引领服务数智化建设，围绕AI+智慧服务主线，聚焦哪几个面向，推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”，发展服务新质生产力，为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。

A、 面向市场不断提升产品综合竞争力

B、 面向客户不断创新服务交互模式

C、 面向一线不断提升问题解决能力

D、 面向管理不断提升智慧运营质效

答案：BCD

通识类-企业文化综合汇总
故障处理单位对于短期内无法解决的故障，应向客户提供明确解决方案及预计解决期限，其中移动网络故障最长不超过()，其他故障最长不超过七天；对于确实无法解决的应向客户耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-641f-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中，标准编制是指为满足标准需求，遵循一定的原则、方法和流程，对标准进行编制的过程。以下哪项不属于标准编制应遵循的原则：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0259-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐 视频彩铃订阅-专属包（创新）3 的标准资费为？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-73b2-c034-6c64282ffe00.html
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以下可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-c3d6-c034-6c64282ffe00.html
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普通投诉自受理客户投诉开始至成功提交工单平均时间控制在()分钟内，最长不得超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e8f0-c034-6c64282ffe00.html
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根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，需重点围绕五大领域开展攻坚，五大领域不包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-0a9d-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频至尊黑钻礼包享受畅看咪咕视频全站VIP影剧综和体育赛事内容等权益，有效期（ ）天，每月赠送8张通看券。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-adf0-c034-6c64282ffe00.html
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以下对于MB/s说法正确的有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-1d78-c034-6c64282ffe00.html
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《加强特殊投诉处理工作的指导意见》中明确，原则上特殊关注客户连续（）个月无投诉记录，各地市分公司可申请对号码办理出库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3026-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的开通以（ ）和（ ）功能为前提。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-847f-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

以科技创新引领服务数智化建设，围绕AI+智慧服务主线，聚焦哪几个面向，推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”，发展服务新质生产力，为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。

A、 面向市场不断提升产品综合竞争力

B、 面向客户不断创新服务交互模式

C、 面向一线不断提升问题解决能力

D、 面向管理不断提升智慧运营质效

答案：BCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
故障处理单位对于短期内无法解决的故障，应向客户提供明确解决方案及预计解决期限，其中移动网络故障最长不超过()，其他故障最长不超过七天；对于确实无法解决的应向客户耐心解释。

A. 一个月

B. 三个月

C. 六个月

D. 十二个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-641f-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中，标准编制是指为满足标准需求，遵循一定的原则、方法和流程，对标准进行编制的过程。以下哪项不属于标准编制应遵循的原则：

A. 可衡量性

B. 规范性

C. 前瞻性

D. 实用性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0259-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐 视频彩铃订阅-专属包（创新）3 的标准资费为？

A. 6元/1个月（31天）

B. 12元/1个月（31天）

C. 18元/1个月（31天）

D. 24元/1个月（31天）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-73b2-c034-6c64282ffe00.html
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以下可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？

A. 短信中心号码设置

B. 手机与PC同步功能使用

C. SIM卡类问题的咨询

D. 信号故障

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-c3d6-c034-6c64282ffe00.html
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普通投诉自受理客户投诉开始至成功提交工单平均时间控制在()分钟内，最长不得超过()分钟。

A. 15，30

B. 15，60

C. 30，60

D. 45，60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e8f0-c034-6c64282ffe00.html
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根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，需重点围绕五大领域开展攻坚，五大领域不包括（）

A. 技术创新

B. 产品运营

C. 业务支撑

D. 体制机制改革

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-0a9d-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频至尊黑钻礼包享受畅看咪咕视频全站VIP影剧综和体育赛事内容等权益，有效期（ ）天，每月赠送8张通看券。

A. 3000%

B. 9000%

C. 180

D. 365

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-adf0-c034-6c64282ffe00.html
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以下对于MB/s说法正确的有（ ）。

A. 简称是MByte/s或MB/s

B. 英文全称是Million bits per second

C. 中文名是“兆字节每秒”

D. 下载软件如“IE、迅雷、快车”等一般采用MB/s或KB/s为测速单位。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-1d78-c034-6c64282ffe00.html
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《加强特殊投诉处理工作的指导意见》中明确，原则上特殊关注客户连续（）个月无投诉记录，各地市分公司可申请对号码办理出库。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 36

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3026-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信的开通以（ ）和（ ）功能为前提。

A. 必达通知

B. VoLTE高清语音

C. 短信

D. 定位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-847f-c034-6c64282ffe00.html
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