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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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客户要求变更至低档套餐时,不应该采取的挽留措施是()

A、 挽留但不强留

B、 增设办理门槛

C、 全量收回一线降档权限

D、 要求客户去指定营业厅办理

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
对于升级及特殊客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的()等相关证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f43a-c034-6c64282ffe00.html
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使用已领取的全球通尊享礼遇权益过程中出现问题,可建议客户拨打10080详细咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4784-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些属于移动云盘爱奇艺联合会员产品?
移动云盘爱奇艺联合会员有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-2d17-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些属于积分商城可兑换的视听类礼品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-345b-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕音乐白金会员日卡有以下哪些权益?
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已领取的全网权益客户,客户要求取消已领取的权益,可转接全网统一产品集中服务专席。
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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-bf8a-c034-6c64282ffe00.html
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申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起45日内调解完毕。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-bf57-c034-6c64282ffe00.html
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投诉退费类型按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f87c-c034-6c64282ffe00.html
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为保证自己使用的涉密计算机不受到计算机病毒和
恶意代码的攻击,小王经常使用自己的U盘升级计 算机病毒和恶意代码样本库。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-c817-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

客户要求变更至低档套餐时,不应该采取的挽留措施是()

A、 挽留但不强留

B、 增设办理门槛

C、 全量收回一线降档权限

D、 要求客户去指定营业厅办理

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
对于升级及特殊客户投诉,应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的()等相关证据。

A. 书面签字

B. 录音

C. 信息

D. 和解单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f43a-c034-6c64282ffe00.html
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使用已领取的全球通尊享礼遇权益过程中出现问题,可建议客户拨打10080详细咨询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4784-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些属于移动云盘爱奇艺联合会员产品?
移动云盘爱奇艺联合会员有:

A. 移动云盘爱奇艺黄金联合会员

B. 移动云盘爱奇艺白金联合会员

C. 移动云盘爱奇艺优选会员

D. 以上都不是

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以下哪些属于积分商城可兑换的视听类礼品?

A. QQ音乐会员

B. 糖豆视频会员卡

C. 小年糕

D. 小年糕玫瑰

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咪咕音乐白金会员日卡有以下哪些权益?

A. 专属曲库试听:海量付费歌曲无限量畅听(数字专辑及首发歌曲除外)。

B. 无损音乐试听:海量无损音乐免费试听。

C. 臻音质试听:至臻音质、臻3D音乐免费试听。

D. 歌曲下载:免费下载10首付费歌曲(数字专辑除外、部分首发歌曲除外)。

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已领取的全网权益客户,客户要求取消已领取的权益,可转接全网统一产品集中服务专席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9dca-c034-6c64282ffe00.html
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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种?

A. 信号故障

B. 手机自定义铃声

C. iMessage

D. FaceTime

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申诉受理机构应当自争议双方同意调解之日起45日内调解完毕。
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投诉退费类型按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、()。

A. 单倍退费

B. 双倍退费

C. 全额退费

D. 服务补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f87c-c034-6c64282ffe00.html
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为保证自己使用的涉密计算机不受到计算机病毒和
恶意代码的攻击,小王经常使用自己的U盘升级计 算机病毒和恶意代码样本库。
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