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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求深入打造10086服务门户，聚焦账单查询、敏感业务办理等场景，分批实现5G视频客服由“可视”升级为“可触达”。

答案：B

通识类-企业文化综合汇总

中国大陆居民的个人客户有效身份证件，包括（）。

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）; 增加赔偿的金额不足五百元的 , 为五百元。法律另有规定的 , 依照其规定。

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电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务（）和携号转网后的通信服务质量。

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中国移动官方网站（ www.10086.cn），通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。

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移动客户在中国香港能使用的运营商包含（）

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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升，以下哪项不是“三融”的内容？

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消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( ) 。

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个人市场客户（C）-移动网络故障指手机上网、语音通话、短彩信等出现使用故障，如“()”等。

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各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，会同服务部门共同制定业务话术，营销内容应全面准确、明确限制性条件，不得()资费标准。

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电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部（），自觉规范经营行为，努力降低经营成本，为客户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。

题目内容

(

判断题

)

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通识类-企业文化综合汇总

中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求深入打造10086服务门户，聚焦账单查询、敏感业务办理等场景，分批实现5G视频客服由“可视”升级为“可触达”。

答案：B

相关题目

中国大陆居民的个人客户有效身份证件，包括（）。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 临时居民身份证或者户口簿（户口簿仅限未成年人使用）

C. 中国人民解放军军人身份证件

D. 中国人民武装警察身份证件

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A. 3 倍

B. 5 倍

C. 7倍

D. 10倍

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电信业务经营者应相互配合，确保用户携号转网服务（）和携号转网后的通信服务质量。

A. 正常服务

B. 正常预约

C. 正常办理

D. D正常咨询

点击查看答案

中国移动官方网站（ www.10086.cn），通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。

点击查看答案

移动客户在中国香港能使用的运营商包含（）

A. 中国香港-香港和记

B. 中国香港-香港HKT

C. 中国香港-中国移动香港公司

D. 中国香港-香港数码通SmarTone

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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升，以下哪项不是“三融”的内容？

A. 视角融合

B. 系统融通

C. 人机融合

D. AI融智

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消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的 ( ) 。

A. 国家机关

B. 企业法人

C. 人民团体

D. 社会组织

点击查看答案

个人市场客户（C）-移动网络故障指手机上网、语音通话、短彩信等出现使用故障，如“()”等。

A. 网速慢或网页无法打开

B. 信号弱或无信号

C. 短彩信不能接收

D. 无法开机、操作失灵、无法登陆

点击查看答案

各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，会同服务部门共同制定业务话术，营销内容应全面准确、明确限制性条件，不得()资费标准。

A. 隐瞒

B. 模糊

C. 淡化

D. 折叠

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A. 公证制度

B. 公开制度

C. 告示制度

D. 管理制度

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