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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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咪咕音乐白金会员,每位会员每月均可领取( )次,领取当月内有效,逾期未使用则自动失效。

A、 100%

B、 200%

C、 3

D、 4

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
集团公司牵头组织()等升级投诉判责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9539-c034-6c64282ffe00.html
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各省公司接到10080、总部直接受理的升级工单后进行查证处理,在5个工作日内反馈最终查证处理结果及判责凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a835-c034-6c64282ffe00.html
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为提升现场解决能力,针对重要产品或复杂业务,各单位可探索采用()等多种手段处理客户投诉问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ed1e-c034-6c64282ffe00.html
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互联网渠道应具备投诉自助处理能力,提高客户问题解决便捷性,自助处理能力包括但不限于()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-eb02-c034-6c64282ffe00.html
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投诉风险防控方式包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e6f2-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时需同时遵循()原则,接到客户投诉应第一时间解决客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ee22-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户给本人本机号码充值单日上限( )次,给非本机号码充值单日上限( )次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-22b9-c034-6c64282ffe00.html
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“一证通查”的查询结果将在多长时间内通过短信方式发送给客户指定号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8061-c034-6c64282ffe00.html
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“龙腾出行通用代金券”即指客户可使用代金券购买抵扣等面值金额龙腾出行App上全线产品,包括( )等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-85e3-c034-6c64282ffe00.html
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任我看 视频流量套餐 爱奇艺组合包 24元与任我看视频流量中包含爱奇艺App的相关套餐不能同时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-56f7-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

咪咕音乐白金会员,每位会员每月均可领取( )次,领取当月内有效,逾期未使用则自动失效。

A、 100%

B、 200%

C、 3

D、 4

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
集团公司牵头组织()等升级投诉判责。

A. 10080热线

B. 工信部

C. 上级部门转办

D. 集团公司直接受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9539-c034-6c64282ffe00.html
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各省公司接到10080、总部直接受理的升级工单后进行查证处理,在5个工作日内反馈最终查证处理结果及判责凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a835-c034-6c64282ffe00.html
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为提升现场解决能力,针对重要产品或复杂业务,各单位可探索采用()等多种手段处理客户投诉问题。

A. 三方通话

B. 语音客服

C. 视频客服

D. 互联网客服

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ed1e-c034-6c64282ffe00.html
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互联网渠道应具备投诉自助处理能力,提高客户问题解决便捷性,自助处理能力包括但不限于()等。

A. 网络排障

B. 产品使用指引

C. 资费释疑

D. AI自动回复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-eb02-c034-6c64282ffe00.html
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投诉风险防控方式包括()。

A. 防控工作会议

B. 风险评估流程嵌入

C. 第三方穿测

D. 端到端全流程体验测试

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e6f2-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时需同时遵循()原则,接到客户投诉应第一时间解决客户问题。

A. 客户导向

B. 问题导向

C. 依法合规

D. 协同高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ee22-c034-6c64282ffe00.html
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和包账户给本人本机号码充值单日上限( )次,给非本机号码充值单日上限( )次。

A. 10、1

B. 30、1

C. 10、3

D. 30、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-22b9-c034-6c64282ffe00.html
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“一证通查”的查询结果将在多长时间内通过短信方式发送给客户指定号码。

A. 24 小时

B. 48 小时

C. 72 小时

D. 96 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8061-c034-6c64282ffe00.html
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“龙腾出行通用代金券”即指客户可使用代金券购买抵扣等面值金额龙腾出行App上全线产品,包括( )等服务。

A. 机场/高铁休息室

B. 礼宾车

C. 要客通

D. 代泊代取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-85e3-c034-6c64282ffe00.html
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任我看 视频流量套餐 爱奇艺组合包 24元与任我看视频流量中包含爱奇艺App的相关套餐不能同时办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-56f7-c034-6c64282ffe00.html
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