A、 “中国移动权益超市”微信公众号、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
B、 中国移动APP-[我的权益]-[ 产品权益]，领取权益
C、 中国移动APP-[我的]-[产品权益]，领取权益
D、 “中国移动权益超市”微信小程序、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
答案：A
A、 “中国移动权益超市”微信公众号、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
B、 中国移动APP-[我的权益]-[ 产品权益]，领取权益
C、 中国移动APP-[我的]-[产品权益]，领取权益
D、 “中国移动权益超市”微信小程序、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
答案：A
A. 手机状态栏有“HD”的标识；
B. 手机状态栏有“VoLTE”的标识；
C. 通话时手机信号仍显示为4G
D. 手机状态栏有“IMS”的标识；
A. 各省（区、市）公司领导
B. 各省（区、市）公司各部门领导
C. 各省（区、市）公司市场经营部领导
D. 各省（区、市）公司客户服务部部领导
A. 免费
B. 按次
C. 连续包
D. 包年
A. CSFB
B. VOLTE
C. VONR
D. VOICE
A. 服务场景分类
B. 工单要素记录
C. 工单信息传递
D. 工单数据汇聚
A. 客户导向，快速响应
B. 按责分工，高效协同
C. 品质服务，行业领先
D. 优质服务，品牌领先
A. 有效
B. 无效
C. 双方
D. 一方
A. 打开中国移动APP客户端—点击[我的]-[我的服务]进入“一证通査”
B. 在界面上输入姓名、身份证号码、手机号、6位验证码，平台将对信息的有效性进行核验，再进行人证一致性核验
C. 核验通过后，共享平台受理该请求，并将在48小时内通过短信方式向客户指定号码发送査询结果
D. 若核验失败则向客户发送“提交信息有误，服务未受理”的短信。
A. 资费费用
B. 故障维修
C. 业务规则
D. 服务进度
