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通识类-企业文化综合汇总
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客户可通过什么方式登录积分商城兑换礼品？

A、 短信

B、 http://jf.10086.cn

C、 和包APP

D、 微信公众号/小程序

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总
10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2f3a-c034-6c64282ffe00.html
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“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a623-c034-6c64282ffe00.html
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专属定向流量包 微博包 10元 6GB套餐办理当日套餐费（ ）收取。
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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？
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以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e7a7-c034-6c64282ffe00.html
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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、( )、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4526-c034-6c64282ffe00.html
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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和()要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-bb31-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）对违法的广告内容作出审查批准决定的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，由任免机关或者监察机关依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-5f84-c034-6c64282ffe00.html
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对于客户因()个月内（含当月）各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释的，可以遵从客户有利、企业有责原则，先作退费处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f76e-c034-6c64282ffe00.html
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投诉反映了客户对公司生产运营结果的负面感知，及时有效处置客户投诉问题，对提升公司服务能力和服务水平具有重要意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-12d0-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

客户可通过什么方式登录积分商城兑换礼品？

A、 短信

B、 http://jf.10086.cn

C、 和包APP

D、 微信公众号/小程序

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2f3a-c034-6c64282ffe00.html
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“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。

A. 规范化

B. 标准化

C. 可视化

D. 严格化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a623-c034-6c64282ffe00.html
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专属定向流量包 微博包 10元 6GB套餐办理当日套餐费（ ）收取。

A. 按天分摊

B. 一次性全额

C. 多次少量

D. 以上说法都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-88b2-c034-6c64282ffe00.html
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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？

A. 手机与PC同步功能使用

B. 短信中心号码设置

C. iMessage

D. FaceTime

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-c08e-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向？

A. 需求导向

B. 目标导向

C. 问题导向

D. 结果导向

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营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、( )、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

A. 在网期限

B. 在网许可

C. 在网期间

D. 在网允许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4526-c034-6c64282ffe00.html
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严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和()要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

A. 业务名称

B. 投放内容

C. 资费方案

D. 业务规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-bb31-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）对违法的广告内容作出审查批准决定的，对负有责任的主管人员和直接责任人员，由任免机关或者监察机关依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 广告审查机关

B. 市场监督管理部门

C. 行政管理部门

D. 工商行政机关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-5f84-c034-6c64282ffe00.html
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对于客户因()个月内（含当月）各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。凡不能现场查清、不能合理解释的，可以遵从客户有利、企业有责原则，先作退费处理。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f76e-c034-6c64282ffe00.html
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投诉反映了客户对公司生产运营结果的负面感知，及时有效处置客户投诉问题，对提升公司服务能力和服务水平具有重要意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-12d0-c034-6c64282ffe00.html
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