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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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以下哪些属于跨区销户业务客户身份认证的内容?

A、 证件真实性认证

B、 人证一致性认证

C、 服务密码认证

D、 以上都不是

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
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近年来,集团公司持续加强垃圾短信、骚扰电话、电信网络诈骗等治理中的客户感知提升,以下哪项不是本次实施的举措。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c3b5-c034-6c64282ffe00.html
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5G消息(个人客户)主要体验到的产品形态包含?
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境外本地流量包可通过什么支付方式购买?
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针对批量升级投诉问题,通过快速“()”的闭环流程,快速化解重大服务风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-335e-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席的转接时间是:08:30-22:00。
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服务数智化2024年的重点工作有哪些?
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信息安全治理“四个到位”为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c1a3-c034-6c64282ffe00.html
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客户成功订购出境上网自选包后,不支持变更( )或( ),但已订购未激活的自选产品激活前支持退订
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“云守护/定位功能”有( )、( )、( )、( )、( )等多种功能,通过“中国移动”APP或和家亲APP使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-79db-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

以下哪些属于跨区销户业务客户身份认证的内容?

A、 证件真实性认证

B、 人证一致性认证

C、 服务密码认证

D、 以上都不是

答案:ABC

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
咪咕白金书影包包月价格?

A. 45元/月

B. 46元/月

C. 47元/月

D. 48元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-b372-c034-6c64282ffe00.html
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近年来,集团公司持续加强垃圾短信、骚扰电话、电信网络诈骗等治理中的客户感知提升,以下哪项不是本次实施的举措。

A. 完善问题判定标准

B. 明确复机规则

C. 强化提醒告知

D. 优化复通流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c3b5-c034-6c64282ffe00.html
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5G消息(个人客户)主要体验到的产品形态包含?

A. 点对点彩信

B. 点对点消息

C. 群发消息

D. 应用号(chatbot)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-8056-c034-6c64282ffe00.html
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境外本地流量包可通过什么支付方式购买?

A. 话费支付

B. 互联网支付

C. 微信支付

D. 以上皆是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7f39-c034-6c64282ffe00.html
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针对批量升级投诉问题,通过快速“()”的闭环流程,快速化解重大服务风险。

A. 预警

B. 查证

C. 赋权

D. 转接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-335e-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席的转接时间是:08:30-22:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-956e-c034-6c64282ffe00.html
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服务数智化2024年的重点工作有哪些?

A. 积极稳妥推进客服大模型应用

B. 碳硅并举打造一线服务队伍

C. 提升视频化、智能化客户交互能力

D. 深入推进“三融”服务管理能力提升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-16ff-c034-6c64282ffe00.html
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信息安全治理“四个到位”为()。

A. 客户筛查到位

B. 感知修复到位

C. 提醒告知到位

D. 快速复通到位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c1a3-c034-6c64282ffe00.html
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客户成功订购出境上网自选包后,不支持变更( )或( ),但已订购未激活的自选产品激活前支持退订

A. 资费

B. 适用方向

C. 订购天数

D. 订购次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-62a5-c034-6c64282ffe00.html
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“云守护/定位功能”有( )、( )、( )、( )、( )等多种功能,通过“中国移动”APP或和家亲APP使用。

A. 客户查看自身定位功能

B. 客户查看自身历史轨迹

C. 守护人设置

D. 定位功能设置、历史轨迹设置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-79db-c034-6c64282ffe00.html
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