A、 物流售后类（退换货、物流配送）引导客户自助退换货、更改配送地址后，客户明确表示不会操作或者不愿意操作的；商户拒绝退换货的。
B、 实物类投诉（如兑换礼品寄错、兑换礼品存在破损等）。
C、 数字商品（电子卡券等）未到账及使用问题。
D、 客户对积分商城、积分专席的意见及建议。
答案：ABCD
A、 物流售后类（退换货、物流配送）引导客户自助退换货、更改配送地址后，客户明确表示不会操作或者不愿意操作的；商户拒绝退换货的。
B、 实物类投诉（如兑换礼品寄错、兑换礼品存在破损等）。
C、 数字商品（电子卡券等）未到账及使用问题。
D、 客户对积分商城、积分专席的意见及建议。
答案：ABCD
A. 中国移动APP -[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]
B. 中国移动APP - [我的]-[我的权益]-[可领权益]-[5G通行证]
C. 客户可关注“中国移动权益超市”公众号，输入“5G通行证”后，可收到自动回复对话框，点击进入权益领取页面领取
D. 中国移动APP -[我的]-[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]
A. 和包门禁
B. 和包政务缴费（党费、团费、工会会费）
C. 和包食堂
D. 和包交学费
A. 全方位
B. 全流程
C. 全过程
D. 全员
A. 超高清视频
B. 8bit至臻音乐
C. 24bit至臻音乐
D. 咪咕快游
A. 圆形元素
B. 心形元素
C. 正方形元素
D. 三角形元素
A. 入网未满6个月
B. 入网满6个月
C. 手机号码在停机状态
D. 手机号码销户后
A. 活动规则
B. 设奖的种类
C. 中奖概率或数量
D. 奖品(赠送品)的名称
