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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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呼叫转移功能可以通过哪种方式开通( )。

A、 中国移动APP

B、 短信

C、 中国移动10086微信公众号

D、 10086人工

答案:ABD

通识类-企业文化综合汇总
对于首次流量超套客户(),原则上可按照客户实际消费流量进行合适的套餐折算后进行退费处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f99e-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个咪咕音乐白金会员产品不含12530精选推荐权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-6a0c-c034-6c64282ffe00.html
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客户在和积分商城成功兑换国漫流量包后的( )内,当客户到达产品适用的漫游地,首次产生数据流量话单后立即生效,生效时间为产生首条数据。生效时,系统会通过短信通知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-4c03-c034-6c64282ffe00.html
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如何通过短信方式开通和留言升级版?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4ffe-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些属于和包金融服务专席非转接范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3187-c034-6c64282ffe00.html
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【境外来电提醒服务服务方式】客户接听境外来电过程中,以()信息或闪信的方式,将提醒的信息,推送到客户手机上?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-d538-c034-6c64282ffe00.html
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投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-141a-c034-6c64282ffe00.html
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全国亲情网可以含( )全国任意移动号码为副号(成员),套餐月功能费10元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-5576-c034-6c64282ffe00.html
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投诉退费以及涉及费用的服务补偿原则上应在承诺客户后()小时内通过系统充值、调账、原路退还等方式返还至客户账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-faa2-c034-6c64282ffe00.html
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对于处理家庭市场客户有线接入障过程中,高价值用户主责单位处理时限应≤()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5eb1-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
手机预览
通识类-企业文化综合汇总

呼叫转移功能可以通过哪种方式开通( )。

A、 中国移动APP

B、 短信

C、 中国移动10086微信公众号

D、 10086人工

答案:ABD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
对于首次流量超套客户(),原则上可按照客户实际消费流量进行合适的套餐折算后进行退费处理。

A. 未使用产生流量费用争议

B. 高额流量费用争议

C. 提醒不及时导致流量费用争议

D. 国际流量费用争议

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f99e-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个咪咕音乐白金会员产品不含12530精选推荐权益?

A. 白金会员畅听版

B. 白金会员日卡/周卡/15天卡

C. 白金会员尝鲜版

D. 以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-6a0c-c034-6c64282ffe00.html
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客户在和积分商城成功兑换国漫流量包后的( )内,当客户到达产品适用的漫游地,首次产生数据流量话单后立即生效,生效时间为产生首条数据。生效时,系统会通过短信通知客户。

A. 20天

B. 30天

C. 60天

D. 90天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-4c03-c034-6c64282ffe00.html
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如何通过短信方式开通和留言升级版?

A. 编辑KTHLY发送至10086

B. 编辑KTSJ发送至10086

C. 编辑QXMS发送至10086

D. 编辑KTMS发送至10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4ffe-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些属于和包金融服务专席非转接范围?

A. 全网信用购业务规则疑问

B. 查询和包红包未到账原因。

C. 存在未报结工单、已发布故障公告。

D. 全网信用购扣款还款费用质疑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3187-c034-6c64282ffe00.html
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【境外来电提醒服务服务方式】客户接听境外来电过程中,以()信息或闪信的方式,将提醒的信息,推送到客户手机上?

A. USSD

B. 短信

C. 彩信

D. 电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-d538-c034-6c64282ffe00.html
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投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则?

A. 前置管控,预防为先

B. 客户导向,首问跟进

C. 按责分工,协同高效

D. 限时保质,高效处理

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全国亲情网可以含( )全国任意移动号码为副号(成员),套餐月功能费10元。

A. 3张

B. 5张

C. 10张

D. 13张

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-5576-c034-6c64282ffe00.html
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投诉退费以及涉及费用的服务补偿原则上应在承诺客户后()小时内通过系统充值、调账、原路退还等方式返还至客户账户。

A. 24

B. 36

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-faa2-c034-6c64282ffe00.html
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对于处理家庭市场客户有线接入障过程中,高价值用户主责单位处理时限应≤()。

A. 6小时

B. 7小时

C. 8小时

D. 9小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5eb1-c034-6c64282ffe00.html
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