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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取，当月不领取视为主动放弃。

A、每月5日前

B、每月10日前

C、每个自然月内（每月1号至月底）

D、每月20日前

答案：C

通识类-企业文化综合汇总

根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），要求健全问题解决机制，明确督办升级流程，以下哪些问题应统筹至本单位客户服务部门牵头督办，通过服务质量分析会、生产经营分析会等机制推动解决？

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。

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客户办理数字生活-云算包，可享：

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截至2024年9月30日，VoLTE漫游业务已开通（）个方向，（）个运营商。

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补领后的国漫礼包权益激活必须在（）完成，激活后连续30天有效。

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全球通品牌的重塑，既有传承，又有与时俱进，体现与时代特征相吻合的品牌特性。新时代背景下，（）最体现新全球通人精神特质。

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下列不属于电信领域“四法一条例”的是。()

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随着公司业务种类丰富和链条拓展，客户服务响应需求更加()和()，服务响应场景包括对各项业务/产品的咨询、查询、订购、安装交付、变更取消、故障维修、投诉等多种类型。

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诈骗电话关停依据，根据《网络安全法》第四十七条，我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，建议客户配合认证。

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10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

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单选题

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通识类-企业文化综合汇总

5G直通车 30元 15G套餐的“精选权益”需在主动领取，当月不领取视为主动放弃。

A、每月5日前

B、每月10日前

C、每个自然月内（每月1号至月底）

D、每月20日前

答案：C

相关题目

A. 超过15天未给出解决方案的问题

B. 近三月重复出现3次及以上的问题

C. 被问题解决部门退回/转派达到2次及以上的问题

D. 超过两个月仍未完成解决的问题

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与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。

A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 5日

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客户办理数字生活-云算包，可享：

A. 移动云盘白银会员

B. 云手机

C. 云电脑

D. 以上都不可享

点击查看答案

截至2024年9月30日，VoLTE漫游业务已开通（）个方向，（）个运营商。

A. 74、102

B. 75、104

C. 76、110

D. 83、126

点击查看答案

补领后的国漫礼包权益激活必须在（）完成，激活后连续30天有效。

A. 本月

B. 次月

C. 30天内

D. 当年12月31日前

点击查看答案

全球通品牌的重塑，既有传承，又有与时俱进，体现与时代特征相吻合的品牌特性。新时代背景下，（）最体现新全球通人精神特质。

A. 掌控

B. 创新

C. 品位

D. 进取

点击查看答案

下列不属于电信领域“四法一条例”的是。()

A. 《中华人民共和国电信法》

B. 《中华人民共和国个人信息保护法》

C. 《中华人民共和国反电信网络诈骗法》

D. 《中华人民共和国网络安全法》

点击查看答案

A. 透明化

B. 清晰化

C. 多样化

D. 复杂化

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诈骗电话关停依据，根据《网络安全法》第四十七条，我公司对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，建议客户配合认证。

点击查看答案

10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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