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通识类-企业文化综合汇总
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一号双终端被限制使用，如何解封？

A、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在1个工作日恢复业务使用。

B、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在2个工作日恢复业务使用。

C、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在3个工作日恢复业务使用。

D、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在4个工作日恢复业务使用。

答案：C

通识类-企业文化综合汇总
中国移动在企业品牌方面，要持续深耕主责主业，重点突出“()、()、()”三大形象要素，加大公司品牌亮点成效的内外宣传，用客户易懂的话语体系讲好品牌故事。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-f421-c034-6c64282ffe00.html
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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调，要赢取“人心红利”，必须狠抓三大质量建设，三大质量不包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-02ff-c034-6c64282ffe00.html
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动感地带5G通行证-30元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-d696-c034-6c64282ffe00.html
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客户开通高频骚扰电话防护，可在哪里设置黑白名单？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-65df-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅读会员升级版产品包含（ ）和掌阅权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-2b05-c034-6c64282ffe00.html
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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律限制用户退订业务、销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-affd-c034-6c64282ffe00.html
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以科技创新引领服务数智化建设，围绕AI+智慧服务主线，聚焦哪几个面向，推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”，发展服务新质生产力，为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。
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（ ）不仅是语音通话技术的升级，也是5G重要应用之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9b37-c034-6c64282ffe00.html
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涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办（各省可根据实际情况细分），同时服务部门阅知并负有监督责任；涉及服务类问题升级至服务部门主办；升级对象级别涉及()级共3个级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1298-c034-6c64282ffe00.html
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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），要求创新活动方式，创新形式主要包括以下哪两种？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-306d-c034-6c64282ffe00.html
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

一号双终端被限制使用，如何解封？

A、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在1个工作日恢复业务使用。

B、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在2个工作日恢复业务使用。

C、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在3个工作日恢复业务使用。

D、 请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在4个工作日恢复业务使用。

答案：C

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相关题目
中国移动在企业品牌方面，要持续深耕主责主业，重点突出“()、()、()”三大形象要素，加大公司品牌亮点成效的内外宣传，用客户易懂的话语体系讲好品牌故事。

A. 科技创新

B. 客户至上

C. 世界一流

D. 心级服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-f421-c034-6c64282ffe00.html
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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调，要赢取“人心红利”，必须狠抓三大质量建设，三大质量不包括（）

A. 网络质量

B. 产品质量

C. 触点质量

D. 投诉处理质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-02ff-c034-6c64282ffe00.html
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动感地带5G通行证-30元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？

A. 5GB

B. 10GB

C. 15GB

D. 20GB

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客户开通高频骚扰电话防护，可在哪里设置黑白名单？

A. 中国移动APP

B. 移动商城

C. 微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）

D. 和包

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移动云盘畅读会员升级版产品包含（ ）和掌阅权益。

A. QQ阅读

B. 阿里云盘

C. 移动云盘白银会员

D. 咪咕阅读

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对于无明确约定、无用户知情同意凭证，或无违约责任的，一律限制用户退订业务、销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-affd-c034-6c64282ffe00.html
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以科技创新引领服务数智化建设，围绕AI+智慧服务主线，聚焦哪几个面向，推动服务数智化建设从“多点突破”向“体系化推进”，发展服务新质生产力，为打造一流服务、助力公司高质量发展提供有力支撑。

A. 面向市场不断提升产品综合竞争力

B. 面向客户不断创新服务交互模式

C. 面向一线不断提升问题解决能力

D. 面向管理不断提升智慧运营质效

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（ ）不仅是语音通话技术的升级，也是5G重要应用之一。

A. VoNR

B. 5G VoNR

C. VoLTE

D. ITU

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涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办（各省可根据实际情况细分），同时服务部门阅知并负有监督责任；涉及服务类问题升级至服务部门主办；升级对象级别涉及()级共3个级别。

A. 县

B. 在线营销中心

C. 市

D. 省

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1298-c034-6c64282ffe00.html
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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），要求创新活动方式，创新形式主要包括以下哪两种？

A. 远程站店

B. 定制送音

C. 10086热线听音

D. 营业厅站店听音

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-306d-c034-6c64282ffe00.html
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