针对通过统一渠道办理，有已经领取相关权益领取记录，且费用在100元以内，涉及要求退费的全网随心系列客户，可以转接全网统一产品集中服务专席。

A. SIM卡类问题的咨询

B. iMessage

C. 信号故障

D. 短信中心号码设置

A. 1小时后生效

B. 立即生效

C. 次日生效

D. 1小时后生效

A. 功能使用异常咨询与投诉

B. 衍生品售后问题

C. 设备功能操作使用咨询

D. 硬件产品售后问题

A. 热线渠道

B. 互联网渠道

C. 升级渠道

D. 营业厅渠道

A. 1小时

B. 2小时

C. 24小时

D. 48小时

A. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息

B. 严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益

C. 严禁违规收取额外费用

D. 严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理

A. 5

B. 6

C. 25

D. 30

A. 采取冷处理方式

B. 控制影响范围，避免矛盾扩大

C. 缓和紧张情绪，避免矛盾激化

D. 确保员工人身安全，必要时寻求公安机关帮助。

A. 体验版

B. 会员版【超级SIM守护宝商品】

C. 会员版【超级SIM守护宝(优惠)】

D. 尊享版