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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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已领取的全网权益客户,客户要求更换已领取的权益,可转接全网统一产品集中服务专席。

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
为全面归集客户声音,规范明确了服务场景工单的()、调度分发、()、()标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5885-c034-6c64282ffe00.html
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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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5G特惠流量包 2023版 20元取消产品无合约限制,允许随时退订,并不收取违约金,不限制客户携转、过户、销户、离网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-816e-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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某小区的高先生准备为家中安装中国移动的宽带,却被物业管理处告知,小区开发商已与另一家网络运营商签订合同,业主只能安装指定运营商的宽带。以下描述正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-ca47-c034-6c64282ffe00.html
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畅系 畅玩会员 包含权益(多选1),可选的权益有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e5ac-c034-6c64282ffe00.html
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当质量和速度发生矛盾时,要毫不犹豫保证();当企业利益与客户利益发生矛盾时,要毫不犹豫保证()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-01fb-c034-6c64282ffe00.html
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一带一路多国流量包可与其他“大包多天类资费产品”共存,遵循“( )”原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a58c-c034-6c64282ffe00.html
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对于沉默卡、老年关停客户,一是号码收到短信后()小时未及时认证,应触发IVR语音再次提醒;二是关停后要针对客户开机等关键场景,按月再次提醒,确保告知有效触达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cc75-c034-6c64282ffe00.html
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对涉及收费争议的投申诉,原则上可受理投诉客户()个自然月(含当月)的退费诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f66a-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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判断题
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通识类-企业文化综合汇总

已领取的全网权益客户,客户要求更换已领取的权益,可转接全网统一产品集中服务专席。

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
为全面归集客户声音,规范明确了服务场景工单的()、调度分发、()、()标准。

A. 生成

B. 分类

C. 传输

D. 沉淀及汇聚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5885-c034-6c64282ffe00.html
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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。

A. 内容丰富

B. 内容正确

C. 内容健康

D. 内容完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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5G特惠流量包 2023版 20元取消产品无合约限制,允许随时退订,并不收取违约金,不限制客户携转、过户、销户、离网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-816e-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fad9-c034-6c64282ffe00.html
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某小区的高先生准备为家中安装中国移动的宽带,却被物业管理处告知,小区开发商已与另一家网络运营商签订合同,业主只能安装指定运营商的宽带。以下描述正确的是()

A. 运营商与开发商或物业公司签署垄断行接入协议违法。

B. 小区的通信设施属于公用设施,公用设施属于业主共有,业主委员会有权决定谁接入

C. 不得以任何方式限制其他电信运营企业的接入和使用,不得限制用户自由选择电信业务的权利

D. 运营商与开发商、物业公司签署电信设施接入的垄断性协议侵犯了客户的自主选择权

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畅系 畅玩会员 包含权益(多选1),可选的权益有( )

A. QQ飞车权益包

B. 穿越火线手游权益包

C. 欢乐斗地主游戏道具礼包B

D. 蛋仔派对权益包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e5ac-c034-6c64282ffe00.html
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当质量和速度发生矛盾时,要毫不犹豫保证();当企业利益与客户利益发生矛盾时,要毫不犹豫保证()。

A. 质量、客户利益

B. 质量、企业利益

C. 速度、客户利益

D. 速度、企业利益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-01fb-c034-6c64282ffe00.html
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一带一路多国流量包可与其他“大包多天类资费产品”共存,遵循“( )”原则。

A. 先到期先生效

B. 时间短先生效

C. 先办理先生效

D. 时间长先生效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a58c-c034-6c64282ffe00.html
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对于沉默卡、老年关停客户,一是号码收到短信后()小时未及时认证,应触发IVR语音再次提醒;二是关停后要针对客户开机等关键场景,按月再次提醒,确保告知有效触达。

A. 1小时

B. 2小时

C. 5小时

D. 8小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cc75-c034-6c64282ffe00.html
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对涉及收费争议的投申诉,原则上可受理投诉客户()个自然月(含当月)的退费诉求。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f66a-c034-6c64282ffe00.html
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