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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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以下不可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些，请选择：

A、无“统”字标识的分省业务咨询/权益领取/投诉

B、客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题

C、流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题

D、账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总

免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，未经用户同意可以自动续订、自动续费。

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专属定向流量包微博包是针对新浪微博App推出的专属流量包，每月（）可以使用新浪微博App享受（）的优惠流量。

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咪咕账号即客户使用一个帐号，可登录和使用咪咕旗下所有业务，包括（）等。

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根据电信服务规范，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。

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国漫流量月包，可适用（）多个国家/方向。

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以下服务场景，不在互联网专席转接范围内的是（）

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“心级服务”服务承诺是（）。

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非随心系列的产品要求退订退费客户,可以转接全网统一产品集中服务专席。

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消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )或者( )要求赔偿。

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使用北斗短信业务需要提前开通（）功能

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多选题

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通识类-企业文化综合汇总

以下不可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些，请选择：

A、无“统”字标识的分省业务咨询/权益领取/投诉

B、客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题

C、流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题

D、账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题

答案：ABCD

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，未经用户同意可以自动续订、自动续费。

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专属定向流量包微博包是针对新浪微博App推出的专属流量包，每月（）可以使用新浪微博App享受（）的优惠流量。

A. 10元

B. 20元

C. 6GB

D. 10GB

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咪咕账号即客户使用一个帐号，可登录和使用咪咕旗下所有业务，包括（）等。

A. 音乐

B. 动漫

C. 游戏

D. 阅读

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根据电信服务规范，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。

A. 十二

B. 二十四

C. 三十六

D. 七十二

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国漫流量月包，可适用（）多个国家/方向。

A. 5000%

B. 10000%

C. 200

D. 300

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以下服务场景，不在互联网专席转接范围内的是（）

A. 139邮箱资费介绍类问题

B. 139邮箱资费争议类问题

C. 本地139邮箱的营销活动问题

D. 明确表示不接受转接服务的客户来电

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“心级服务”服务承诺是（）。

A. 专心

B. 舒心

C. 精心

D. 爱心

点击查看答案

非随心系列的产品要求退订退费客户,可以转接全网统一产品集中服务专席。

点击查看答案

消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )或者( )要求赔偿。

A. 商家

B. 厂家

C. 销售者

D. 服务者

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使用北斗短信业务需要提前开通（）功能

A. 高清语音

B. 短信

C. 国漫

D. 呼叫转移

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