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通识类-企业文化综合汇总
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可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择:

A、 学习强国直充包

B、 快手拼团流量包

C、 头条抖音包拼团流量包

D、 百度爱奇艺包拼团流量包

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
e-SIM卡是可编程的,客户可自行通过 OTA 的方式对 e-SIM 卡进行配置,以此实现运营商认证信息的( )及删除等功能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-4835-c034-6c64282ffe00.html
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涉及和包信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等问题时,客服代表可转接( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-ea88-c034-6c64282ffe00.html
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出( )、( )的答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-8ea0-c034-6c64282ffe00.html
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国际/港澳台漫游服务热线( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-45eb-c034-6c64282ffe00.html
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对于沉默卡、老年关停客户,一是号码收到短信后()小时未及时认证,应触发IVR语音再次提醒;二是关停后要针对客户开机等关键场景,按月再次提醒,确保告知有效触达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cc75-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱电子发票投递,按投递时间分为:实时办理(实时投递)和订阅月结电子发票(按月投递)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-6973-c034-6c64282ffe00.html
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下列关于和包客户端话费充值,为他机号码充值次数,说法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e0a0-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“力量大厦”战略的两个着力点()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ffba-c034-6c64282ffe00.html
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在IVR首层菜单中增加()号键“投诉与建议”,便于客户快速找到投诉入口以及一线人员准确识别客户需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3868-c034-6c64282ffe00.html
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要及时对特殊关注客户新开通业务或者参加的营销活动等进行核查,通过(),及早发现存在问题进行处理,并推动问题解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3bd4-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
多选题
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通识类-企业文化综合汇总

可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择:

A、 学习强国直充包

B、 快手拼团流量包

C、 头条抖音包拼团流量包

D、 百度爱奇艺包拼团流量包

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
e-SIM卡是可编程的,客户可自行通过 OTA 的方式对 e-SIM 卡进行配置,以此实现运营商认证信息的( )及删除等功能

A. 下载

B. 安装

C. 激活

D. 删除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-4835-c034-6c64282ffe00.html
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涉及和包信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等问题时,客服代表可转接( )

A. 全网统一产品专席

B. 和包金融服务专席

C. 和包服务专席

D. 全网终端专席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-ea88-c034-6c64282ffe00.html
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经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出( )、( )的答复。

A. 真正

B. 真实

C. 明确

D. 确定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-8ea0-c034-6c64282ffe00.html
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国际/港澳台漫游服务热线( )

A. 10086

B. 10080

C. +8613800100186

D. +861380010086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-45eb-c034-6c64282ffe00.html
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对于沉默卡、老年关停客户,一是号码收到短信后()小时未及时认证,应触发IVR语音再次提醒;二是关停后要针对客户开机等关键场景,按月再次提醒,确保告知有效触达。

A. 1小时

B. 2小时

C. 5小时

D. 8小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cc75-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱电子发票投递,按投递时间分为:实时办理(实时投递)和订阅月结电子发票(按月投递)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-6973-c034-6c64282ffe00.html
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下列关于和包客户端话费充值,为他机号码充值次数,说法错误的是:

A. 为他机号码充值次数调整为每日充值1次。

B. 可以给不同他机号码每天充一次。

C. 如用户今日给他机充值一次,第二日可以再给同一个号码(他机)充值。

D. 同一个号码每月可以充30次。

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中国移动“力量大厦”战略的两个着力点()。

A. 转型升级:基于客户的价值经营体系

B. 改革创新:高效协同的产品运营体系

C. 转型升级:基于规模的价值经营体系

D. 改革创新:高效协同的组织运营体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ffba-c034-6c64282ffe00.html
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在IVR首层菜单中增加()号键“投诉与建议”,便于客户快速找到投诉入口以及一线人员准确识别客户需求。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3868-c034-6c64282ffe00.html
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要及时对特殊关注客户新开通业务或者参加的营销活动等进行核查,通过(),及早发现存在问题进行处理,并推动问题解决。

A. 模拟拨测

B. 快速处置

C. 智能溯源

D. 主动补救

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3bd4-c034-6c64282ffe00.html
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