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通识类-企业文化综合汇总
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和包支付专席的服务时间是:

A、 8:00-22:00

B、 8:30-22:00

C、 9:00-22:00

D、 8:30-22:30

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
省际跨区交费中,单个号码每天充值总额不可以超过( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-e54c-c034-6c64282ffe00.html
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客户开通高频骚扰电话防护,可在哪里设置黑白名单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-65df-c034-6c64282ffe00.html
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客户通过中国移动APP办理携出手续后,携出客户剩余话费(指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”)可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于信息安全的合规要求,说法正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-85cc-c034-6c64282ffe00.html
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省公司提供安全风险关停相关的客户信息后,由()配置人员基于规则模板进行配置,向一线坐席提供预处理服务能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-17c0-c034-6c64282ffe00.html
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针对手机号建档的商客(包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户):各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至(),并建立商客标签动态维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-29fe-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时需同时遵循()原则,接到客户投诉应第一时间解决客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ee22-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席的转接时间是:09:30-21:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9672-c034-6c64282ffe00.html
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经营者违反本法规定 , 应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金 , 其财产不足以同时支付的 , 先承担 ( ) 责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0d67-c034-6c64282ffe00.html
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使用北斗短信,在地面网络下,普通客户回复超过( ),会收到1条平台提醒短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-131d-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

和包支付专席的服务时间是:

A、 8:00-22:00

B、 8:30-22:00

C、 9:00-22:00

D、 8:30-22:30

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
省际跨区交费中,单个号码每天充值总额不可以超过( )元。

A. 50000%

B. 100000%

C. 2000

D. 5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-e54c-c034-6c64282ffe00.html
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客户开通高频骚扰电话防护,可在哪里设置黑白名单?

A. 中国移动APP

B. 移动商城

C. 微信公众号(中国移动高频骚扰电话防护)

D. 和包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-65df-c034-6c64282ffe00.html
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客户通过中国移动APP办理携出手续后,携出客户剩余话费(指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”)可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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以下关于信息安全的合规要求,说法正确的是()

A. 在与第三方签订合作协议时,明确各方数据共享管理办法

B. 区分用户身份和鉴权信息、用户数据和服务内容信息、用户服务相关信息、企业运营管理数据。

C. 按照法律规定及与客户约定的范围内收集、使用客户个人信息,并明示收集、使用信息的目的、方式和范围。

D. 向第三方机构提供个人信息或数据时,应取得用户本人同意,如开展征信业务时,应获得用户同意或用户授权,方可开展。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-85cc-c034-6c64282ffe00.html
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省公司提供安全风险关停相关的客户信息后,由()配置人员基于规则模板进行配置,向一线坐席提供预处理服务能力。

A. 省公司客户服务部

B. 分公司

C. 在线中心

D. 分公司投诉处理中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-17c0-c034-6c64282ffe00.html
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针对手机号建档的商客(包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户):各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至(),并建立商客标签动态维护机制。

A. 一体化客服系统

B. 大音平台

C. 网格通

D. 中国移动APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-29fe-c034-6c64282ffe00.html
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处理投诉时需同时遵循()原则,接到客户投诉应第一时间解决客户问题。

A. 客户导向

B. 问题导向

C. 依法合规

D. 协同高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ee22-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席的转接时间是:09:30-21:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9672-c034-6c64282ffe00.html
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经营者违反本法规定 , 应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金 , 其财产不足以同时支付的 , 先承担 ( ) 责任。

A. 民事责任

B. 侵权责任

C. 行政责任

D. 刑事责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0d67-c034-6c64282ffe00.html
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使用北斗短信,在地面网络下,普通客户回复超过( ),会收到1条平台提醒短信。

A. 6个字

B. 7个字

C. 8个字

D. 9个字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-131d-c034-6c64282ffe00.html
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