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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种?

A、 短信故障

B、 SIM卡类问题的咨询

C、 联系人导入功能使用

D、 电子邮件功能使用

答案:AB

通识类-企业文化综合汇总
客户投诉全网统一产品全流程人员服务问题,拦截无效的情况下,哪些类型可以转接专席进一步核实:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9fdc-c034-6c64282ffe00.html
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家庭安防的云存套餐开通数量总数并无限制,但是如果使用话费连续包月支付,同一类型云存,最多开通( )个。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-88d5-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动企业文化的核心价值观是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-f927-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”品牌发布于()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-fedb-c034-6c64282ffe00.html
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针对批量升级投诉问题,通过快速“()”的闭环流程,快速化解重大服务风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-335e-c034-6c64282ffe00.html
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“严禁不规范外呼营销”红线是指严禁各级单位通过以下哪些方式组织内部人员、社会渠道,利用省级非集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-129f-c034-6c64282ffe00.html
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故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式,其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的,按约定的方式、时间执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6cdf-c034-6c64282ffe00.html
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在号码处置中,应建立差异化处置手段,并制定差异化收费政策避免出现“一刀切”的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4290-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的,由政府价格主管部门依照( )进行处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d8b1-c034-6c64282ffe00.html
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( )国家地区暂不支持中国移动客户使用国际漫游服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9637-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种?

A、 短信故障

B、 SIM卡类问题的咨询

C、 联系人导入功能使用

D、 电子邮件功能使用

答案:AB

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
客户投诉全网统一产品全流程人员服务问题,拦截无效的情况下,哪些类型可以转接专席进一步核实:

A. 号卡配送激活人员

B. 全网统一产品集中服务专席人员

C. APP专属售前客服人员

D. 售后客服人员的服务问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9fdc-c034-6c64282ffe00.html
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家庭安防的云存套餐开通数量总数并无限制,但是如果使用话费连续包月支付,同一类型云存,最多开通( )个。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-88d5-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动企业文化的核心价值观是()。

A. 正德厚生、臻于至善

B. 厚德明智、博学励行

C. 博学励行、厚德载物

D. 自强不息、厚德载物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-f927-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”品牌发布于()年。

A. 2019

B. 2020

C. 2021

D. 2022

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-fedb-c034-6c64282ffe00.html
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针对批量升级投诉问题,通过快速“()”的闭环流程,快速化解重大服务风险。

A. 预警

B. 查证

C. 赋权

D. 转接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-335e-c034-6c64282ffe00.html
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“严禁不规范外呼营销”红线是指严禁各级单位通过以下哪些方式组织内部人员、社会渠道,利用省级非集中的管控平台或非统一号码进行外呼营销。

A. 提供外呼客户号码

B. 集中外呼营销

C. 下达外呼任务

D. 支付外呼酬金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-129f-c034-6c64282ffe00.html
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故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式,其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的,按约定的方式、时间执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6cdf-c034-6c64282ffe00.html
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在号码处置中,应建立差异化处置手段,并制定差异化收费政策避免出现“一刀切”的情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4290-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的,由政府价格主管部门依照( )进行处罚。

A. 《中华人民共和国价格法》

B. 《价格违法行为行政处罚规定》

C. 《关于商品和服务实行明码标价的规定》

D. 《禁止价格欺诈行为的规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d8b1-c034-6c64282ffe00.html
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( )国家地区暂不支持中国移动客户使用国际漫游服务

A. 菲律宾

B. 日本

C. 朝鲜

D. 韩国

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