139邮箱有邮件短信提醒功能，当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后，可回复“A”，系统将邮件内容以短信方式下发给客户，每回复一次A，按（ ）资费标准收取。

A. 前期未联系上

B. 客户不认可

C. 反馈问题未解决

D. 客户不参加评测

A. 1日至3日

B. 1日至5日

C. 1日至6日

D. 1日至10日

A. 事中管控处理

B. 事前预防管控

C. 事后考核问责

D. 事中监控预警

A. 中国移动 App

B. 网上营业厅

C. 营业厅

D. 支付宝小程序、微信公众号

A. 查询操作：查询手机号码状态，查询数据流量功能，查询业务订购状态

B. 确认手机型号及检查手机设置；

C. 确认周围客户使用情况，排除网络问题；

D. 若上述情况均无法解决，请详细记录客户问题派至后台部门处理。

A. 100%

B. 1000%

C. 20

D. 30

A. 正德厚生 臻于至善

B. 心级服务 让爱连接

C. 客户为根 服务为本

D. 沟通从心开始

A. 100%

B. 200%

C. 3

D. 4

A. 双卡双待单通

B. 单卡单待单通

C. 双卡双待双通

D. 单卡单待双通