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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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和留言退订及体验过期客户,还能通过手机网页收听留言吗?

A、 不可以

B、 可以,30天内的留言都可以通过手机网页收听。

C、 可以,60天内的留言都可以通过手机网页收听。

D、 可以,90天内的留言都可以通过手机网页收听。

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
10080的人工服务时间为每日( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-7643-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动通过()为客户提供优质服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-21d1-c034-6c64282ffe00.html
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( )、( )( )客户不能办理大湾区港澳产品包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-71e7-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不得( )客户使用拟推广的服务项目,客户拒绝选择其推荐的服务项目时,电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量,也不得因客户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-56e2-c034-6c64282ffe00.html
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若2024年有责投诉量(季度均值)较1季度降幅超()%,扣罚力度由5000元/件降至2000元/件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a1ff-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不能按期、如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的,()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-260e-c034-6c64282ffe00.html
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(),是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e11b-c034-6c64282ffe00.html
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PUK码解锁后( )恢复为默认密码,是SIM卡自带安全功能,更换手机无效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-b5c8-c034-6c64282ffe00.html
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工单信息传递规范中,跨省专工单的传递不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4746-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“力量大厦”的发展主线是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f718-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

和留言退订及体验过期客户,还能通过手机网页收听留言吗?

A、 不可以

B、 可以,30天内的留言都可以通过手机网页收听。

C、 可以,60天内的留言都可以通过手机网页收听。

D、 可以,90天内的留言都可以通过手机网页收听。

答案:C

通识类-企业文化综合汇总
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10080的人工服务时间为每日( )。

A. 08:30至17:30

B. 08:30至17:00

C. 09:00至17:00

D. 09:00至17:30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-7643-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动通过()为客户提供优质服务。

A. 专业的能力

B. 热诚的态度

C. 用心的服务

D. 执着的精神

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-21d1-c034-6c64282ffe00.html
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( )、( )( )客户不能办理大湾区港澳产品包。

A. 全球通无线尊享计划

B. 全球通无限尊享权益

C. 全家享套餐(全国版)

D. 5G智享298元以上套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-71e7-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不得( )客户使用拟推广的服务项目,客户拒绝选择其推荐的服务项目时,电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量,也不得因客户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。

A. 欺骗

B. 强迫

C. 误导

D. 强制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-56e2-c034-6c64282ffe00.html
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若2024年有责投诉量(季度均值)较1季度降幅超()%,扣罚力度由5000元/件降至2000元/件。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a1ff-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不能按期、如实向电信管理机构报告服务质量自查情况的,()

A. 需缴交罚款

B. 给予警告

C. 给予严重警告

D. 进行挂牌督查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-260e-c034-6c64282ffe00.html
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(),是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。

A. 执行文化

B. 创新文化

C. 服务文化

D. 和谐文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e11b-c034-6c64282ffe00.html
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PUK码解锁后( )恢复为默认密码,是SIM卡自带安全功能,更换手机无效。

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工单信息传递规范中,跨省专工单的传递不包括以下哪项?

A. 全网一体化客服系统跨省专工单的传递

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中国移动“力量大厦”的发展主线是()。

A. 推进数智化转型,实现可持续发展

B. 推进数智化转型,实现高质量发展

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D. 推进数字化转型,实现可持续发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f718-c034-6c64282ffe00.html
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