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通识类-企业文化综合汇总
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黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。

答案：A

通识类-企业文化综合汇总
为深入贯彻以人民为中心的发展思想，总结推广全网服务工作优秀经验成果，带动全网服务能力和质量管理水平持续进步，集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作，评选原则包括以下那几个方面？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出，完善社会治理体系，要健全()的社会治理制度，提升社会治理效能。
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各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作，县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3ddc-c034-6c64282ffe00.html
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在线中心客服系统界面统一展示，预处理能力应包含()等，使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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随心享生活包价格是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c8fa-c034-6c64282ffe00.html
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为提升现场解决能力，针对重要产品或复杂业务，各单位可探索采用()等多种手段处理客户投诉问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ed1e-c034-6c64282ffe00.html
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“云守护/定位功能”有客户查看自身定位功能、客户查看自身历史轨迹功能、守护人设置功能、定位功能设置功能、历史轨迹设置功能等多种功能，通过“中国移动”APP或（ ）使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1539-c034-6c64282ffe00.html
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客户在移动积分商城兑换美团外卖优惠券包后，可以登陆美团外卖APP、美团外卖微信小程序中（ ），点击去使用即可用券下单。
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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f034-c034-6c64282ffe00.html
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不良信息类号码关停服务质量提升专项行动中，针对涉案号码溯源、()、()、舆情处置情况等事项及时会商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3f48-c034-6c64282ffe00.html
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判断题
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通识类-企业文化综合汇总

黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。

答案：A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
为深入贯彻以人民为中心的发展思想，总结推广全网服务工作优秀经验成果，带动全网服务能力和质量管理水平持续进步，集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作，评选原则包括以下那几个方面？

A. 聚焦重点

B. 突出质效

C. 鼓励创新

D. 便于推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出，完善社会治理体系，要健全()的社会治理制度，提升社会治理效能。

A. 共建

B. 共治

C. 共享

D. 共管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-cf41-c034-6c64282ffe00.html
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各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作，县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3ddc-c034-6c64282ffe00.html
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在线中心客服系统界面统一展示，预处理能力应包含()等，使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。

A. 问题诊断

B. 自助排障

C. 明确的分类及派单指引

D. 解释口径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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随心享生活包价格是：

A. 15.9元/月

B. 16.9元/月

C. 17.9元/月

D. 18.9元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c8fa-c034-6c64282ffe00.html
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为提升现场解决能力，针对重要产品或复杂业务，各单位可探索采用()等多种手段处理客户投诉问题。

A. 三方通话

B. 语音客服

C. 视频客服

D. 互联网客服

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“云守护/定位功能”有客户查看自身定位功能、客户查看自身历史轨迹功能、守护人设置功能、定位功能设置功能、历史轨迹设置功能等多种功能，通过“中国移动”APP或（ ）使用。

A. 移动人家APP

B. 和爱家APP

C. 移动爱家APP

D. 云守护APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1539-c034-6c64282ffe00.html
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客户在移动积分商城兑换美团外卖优惠券包后，可以登陆美团外卖APP、美团外卖微信小程序中（ ），点击去使用即可用券下单。

A. [我的]-[外卖券]

B. [我的]-[优惠券]

C. [我的]-[霸王餐券]

D. [我的]-[免费券]

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-b7fa-c034-6c64282ffe00.html
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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f034-c034-6c64282ffe00.html
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不良信息类号码关停服务质量提升专项行动中，针对涉案号码溯源、()、()、舆情处置情况等事项及时会商。

A. 反诈模型研究迭代

B. 骚扰模型研究迭代

C. 典型投诉案例

D. 典型信访案例

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3f48-c034-6c64282ffe00.html
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